میزان رضایت مردم از عملکرد شورای شهر در حوزه خدمات شهری و فعالیت های عمرانی نمونه موردی شهر قوچان

ارزیابی و مدیریت عملکرد یکی از مباحث ویژه مدیریت منابع انسانی استراتژیک است و ابزار مناسبی برای ارتقای عملکرد کارکنانو سازمان به حساب می آید . در ص ورتی که مدیریت عملکرد با ملزومات و پیشنیاز آن در سازمان طراحی و اجرا شود، می تواند بخشی از مسایل و مشکلات سازمان را شناسایی و در جهت حل آنهاراهکارهای عملی ارایه کند . هدف اصلی این پژوهش سنجش رضایت مندی شهروندان از عملکرد شورای شهر قوچان است. در این تحقیق رضایت مندی شهروندان در دو گروه کارشناسان و متخصصانامور شهری و شهروندان عادی به عنوان دو گروه متفاوت از نظر پایگاه اقتصادی - اجتماعی مورد سنجش قرار گرفته است . جامعه آماری تحقیق کل ساکنان شهر قوچان و حجم نمونه مورد بررسی بااستفاده ازجدول مورگان 384 نفر شامل 284 نفر شهروند عادی و100 نفر کارشناس تعیین گردید. روش نمونهگیری به طور تصادفی است. روش این پژوهش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه است. برایتجزیه و تحلیل دادههای به دست آمده از تحقیقات میدانی ونرمافزارspssاستفاده شده است . نتایج تحقیق نشان می دهد که رضایت مندی شهروندان پایین است و میزان رضایت مندی در بین افراد با پایگاه اقتصادی - اجتماعی متفاوت فرق می کند .و میزان رضایت شهروندان عادی از کارشناسان بیشتر است .

کلیدواژه ها:

سنجش رضایتمندی ، شورای شهر ، رضایتمندی ، شهروندان ، کارشناسان ، شهر قوچان