تاثیر سبک ارتباطی مدیران ارشد اجرایی بر کیفیت ارتباطات و روابط کارمند – سازمان در شرکت پایانه های نفتی ایران

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر سبکهای ارتباطی مدیران ارشد اجرایی برکیفیت ارتباطات و روابط بین کارمندسازمان در شرکت پایانههای نفتی ایران می پردازد. روش و شیوه پژوهش توصیفی- تحلیلی به شیوه پیمایشی و از نوع علی به شمار می رود. از روش کتابخانه ای در تدوین مبانی نظری و در مرحله بررسی میدانی ازپرسشنامه استاندارد و بومی سازی شده استفاده گردیده است . روایی و پایایی پرسشنامه نیزبه ترتیب از طریق روش صوری و آلفای کرونباخ 0.914 به تایید رسیده است جامعه آماری پژوهش کارکنان رسمی و قراردادی میباشند و تعداد نمونه با استفاده از روش تصادفی ساده و فرمول کوکران 274 نفر تعیین شده است. در تجزیه وتحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی با استفاده از نرم افزارهای 21LISREL و SPSS 8.8 بهره گرفته شده است که نتایج پژوهش نشان دادند سبک ارتباطی پاسخگویانه و سبک ارتباطی قاطعانهمدیران ارشد اجرایی بر کیفیت ارتباطات تاثیر مثبت و معناداری دارد. همین طور سبک ارتباطی پاسخگویانه و سبک ارتباطی قاطعانه مدیران ارشد اجرایی بر روابط کارمند سازمان تاثیر مثبت و معناداری میگذارد. و در پایان کیفیت ارتباطات بر روابط کارمند سازمان تاثیر مثبت و معناداری میگذارد.

کلیدواژه ها:

سبک ارتباطی مدیران ، قاطعانه ، پاسخگویانه ، کیفیت ارتباطات ، روابط کارمند- سازمان