ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: MWECONF01_002
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 263
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 22 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری

علی نفی امیری - هیات علمی دانشگاه پردیس قم
محمدرضا درویشی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی آزاد واحد قم
مهدی ویسی - هیات علمی دانشگاه آزاد واحد صحنه

چکیده مقاله:

رمز موفقیت سازمانهای برتر ارایه دهنده خدمات از جمله دانشگاه علوم پزشکی ایلام را میتوان در مشتری مداری و در نتیجه توجه به کیفیت خدمات ارایه شده در راستای توسعه پایدار جستجو کرد. اطلاعات مربوط به نیازها، اولویتها، انتظارات و بررسی میزان رضایت مشتریان از ترجیحات مشتری، از مهمترین رمز بقا و توسعه سازمانهاست. هدف این تحقیقمیباشد. روش تحقیق مورد کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری استفاده در این تحقیق، توصیفی و از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی پیمایشی میباشد. جامعه -آماری این تحقیق عبارت است از کلیه مشتریان علوم پزشکی ایلام میباشد که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نمونه به طور تصادفی ساده انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده که روایی آن را اساتید متخصص تاییدکرده و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 0.91 بدست آمده است که نشانگر تایید پایایی پرسشنامه مورد نظر میباشد. نهایتا مجموعه دادهها به کمک نرمافزار LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج پژوهش نشان دادند که رضایت مردم از ابعاد کیفیت خدمات از سطح متوسط به بالاست.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MWECONF01_002 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/631278/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نفی امیری، علی و درویشی، محمدرضا و ویسی، مهدی،1395،بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایلام نظام سلامت اداری،اولین کنفرانس ملی مدیریت و اقتصاد جهانی،تهران،https://civilica.com/doc/631278

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، نفی امیری، علی؛ محمدرضا درویشی و مهدی ویسی)
برای بار دوم به بعد: (1395، نفی امیری؛ درویشی و ویسی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی