بهبود معیارهای عملکردی سازمان بر اساس مدل ملی بهره وری و تعالی سازمانی در بیمارستان سیدالشهداء دانشگاه علوم پزشکی کاشان

زمینه و هدف: در دنیای پرتحول و پررقابت امروزی، توجه به کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد آن از جمله عوامل تعیین کننده در تحقق برنامه های توسعه ای و رقابتی به شمار می آیند. ارزیابی عملکرد روشی جامع نگر بوده که کلیه عوامل درگیر در کار سازمان را تحت نظر مدیریت قرار می دهد تا در نهایت عملکرد مطلوبی به دست آید. لذا این تحقیق در سال 1392 در بیمارستان سیدالشهداء شهرستان آران و بیدگل انجام گرفت . مواد و روش ها: پژوهش حاضر از نوع توصیفی مقطعی بوده که در سال 1390 انجام گرفته است. محیط پژوهش بیمارستان سیدالشهداء آران وبیدگل می باشد که در ارزشیابی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به عنوان درجه دو شناخته شده بود.ابزار گردآوری داده ها شامل پرسش نامه های خود ارزیابی مدل ملی بهره وری بوده که طی جلسات کارگروهی و مصاحبه با مدیران و مراجعه به واحدهای مورد لزوم تکمیل گردیده است.داده های پژوهش براساس 9 معیار تعالی سازمانی جمع آوری شده است . نتایج: بیمارستان مورد مطالعه در خود ارزیابی ابتدای سال 1390 از مجموع هزار امتیاز این مدل ، 144.9 و در خود ارزیابی انتهای سال پس از تعریف ،اولویت بندی و اجرای تعدادی برنامه بهبود ، 183.6 امتیاز را کسب نمود . نتیجه گیری: مدل تعالی یک رویکرد مدیریت کیفیت سیستماتیک برای بدست آوردن مزایای رقابتی و ایجاد ارزش دربیمارستان می باشد. از این مدل می توان به عنوان ابزار خوبی برای خود ارزیابی و شناسایی برنامه های بهبود در سطوح مختلف سازمان استفاده کرد.

کلیدواژه ها:

مدل ملی بهره وری و تعالی سازمانی ، خود ارزیابی عملکرد