بررسی خستگی و فرسودگی شغلی کارکنان بانکی تبریز و ارایه راهکارهای پیشگیرانه

زمینه و هدف: نیرو های کاری از اصول مهم دستیابی به اهداف هر سازمان محسوب می شوند. عوامل تاثیر گذار برسلامت این افراد ، دستیابی به اهداف هر سازمان را با خطر روبه رو می کند. خستگی و فرسودگی شغلی از جمله عواملی هستند که نه تنها بر سامتی روانی و جسمی افراد شاغل اثر گذار هستند بلکه راندمان کاری افراد را نیز تحت تاثیر قرارم یدهند. بنابراین لازم است که این عوامل هرچه بیشتر در محیط های کاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و راهکارهایی جهت پیشگیری و یا بهبود آنها اندیشیده شود. مواد و روش ها: در این مطالعه برای بررسی فرسودگی شغلی از پرسشنامه استاندارد فرسودگی شغلی مازلاچ ) MBI ( و برایبررسی خستگی شغلی از پرسشنامه استاندارد خستگی شغلی ) MFI ( استفاده گردید. هم چنین اطلاعات دموگرافیک و شغلی و محیطی در بخش اول پرسشنامه توسط افراد گزارش گردید. بعد از جمع آوری پرسشنامه ها، داده ها در نرم افزار آماریSPSS نسخه 16 وارد شده و شاخص های آماری توصیفی )مرکزی و پراکندگی( استخراج شده و نیز آزمون های آماری نظیر آزمون من ویتنی و کروسکال والیس به دلیل غیرنرمال بودن داده ها برابر فرضیات طرح انجام گردید.یافته ها: 3/ 89 % از افراد شرکت کننده مرد و 7/ 10 % زن بودند، میانگین سنی افراد شرکت کننده 41 / 38 سال با انحراف معیار 6/ 6 بودند. افراد شرکت کننده در مطالعه مقیاس خستگی هیجانی بیشتری را نسبت به مقیاس مسخ شخصیت و کفایت شخصی گزارش کردند. همچنین در رابطه با مولفه های خستگی، خستگی عمومی، خستگی جسمی، خستگیذهنی، کاهش فعالیت و کاهش انگیزه به ترتیب بیشترین تا کمترین نمره را داشتند. نتیجه گیری: با توجه به نتایج حاصل از مطالعه پیشنهاد می گردد که مدیریت بانک به مساله شرایط روانی-اجتماعیکارکنان بانک بیش از پیش توجه نموده و با فراهم کردن شرایط اشتغال سالم، با نشاط و پرانگیزه از طریق به کارگیری اصول ارگونومی و روانشناسی کار در راستای بهینه سازی شرایط انجام کار و در نهایت کاهش خستگی و فرسودگی شغلی کارکنان کوشش نمایند.

کلیدواژه ها:

بانک ، خستگی شغلی ، فرسودگی شغلی ، سلامت حرفه ای ، ارگونومی