مدل سازی تصمیمگیری و ارزیابی عوامل اعتماد الکترونیکی به تجارت الکترونیکی با کاربرد شبکههای پتری رنگی

امروزه روندهای موجود در زمینه توسعه کشورها و جهانیسازی، کاربرد تجارت الکترونیکی را به عنوان یک راهحل نوین برای انجام معاملات آنلاین بین خریداران و فروشندگان اعم از مصرفکننده، مشتریان، خردهفروشها ، شرکتها و دولتها به امری ضروری واجتناب ناپذیر مبدل نموده است. از انجا که انجام هر تراکنش در این محیط مستلزم اعتماد طرفین به همدیگر می باشد. لذا با توجه به شرایط محیط الکترونیکی که فاقد دو رخداد ملاقات حضوری طرفین و امکان روییت و لمس فیزیکی مورد معامله می باشد ،حصول اعتماد منجر به معامله ، توام با پذیرش رسیک به انجام خواهد رسید. این مساله، به عنوان چالش عمده در فراگیریاعتماد به تجارت الکترونیکی محسوب میشود. در سالهای اخیر ، روشهای متنوعی برای شناسایی ، مدل سازی و ارزیابی عوامل اعتماد به تجارت الکترونیکی ارایه گردیده است . در این مقاله ابتدا تصمیم گیری به تجارت الکترونیکی مدل سازی گردید و سپسارزیابی میزان اعتماد به تجارت الکترونیکی با کاربرد شبکههای پتری رنگی با شناسایی، معرفی و بررسی متغیرهای تاثیرگذار درتصمیمگیری انجام رسید . نتایج بررسی مورد کاربردی نشان میدهد که فاکتورهای شرکتی و مدل کسبوکار بیشترین تاثیر را بر تصمیمگیری مشتریان در اعتماد یا عدم اعتماد به تجارت الکترونیکی را دارد

کلیدواژه ها:

ریسک ، اعتماد ، اعتماد الکترونیکی ، تجارت الکترونیکی ، شبکه پتری رنگی ، مدل سازی تصمیم گیری