عوامل کلیدی موفقیت پیادهسازی سیستم مدیریت فرایند کسب وکار

با رشد سازمان ها و پیچیده شدن فرآیندهای کسبوکار، مدیریت و کنترل آن ها ازاهمیت بیشتری نسبت به قبل برخوردار است. بر این مبنا داشتن یک رویکرد مدیریت فرایند کسبوکار قوی در سازمانها، حایز اهمیت است. ازآنجاکه سامانه های مدیریتفرآیندهای کسبوکار، سامانه هایی الکترونیکی هستند که برای پشتیبانی، نظارت و مدیریت فرآیندها و فعالیتهای مختلف سازمان استفاده میشوند، بنابراین به منظور جلوگیری از اتلاف منابع ارزشمند در پیادهسازی سیستم مدیریت فرایند کسبوکارو مهمتر از آن حفظ سازمان در برابر مخاطرات احتمالی پیادهسازی این سیستم، لازم است قبل از هر اقدامی، از عواملی که در پیادهسازی آن ضروری است، آگاهی کامل داشته باشیم. بدین منظور پژوهش حاضر با هدف ارایه مدل عوامل کلیدی موفقیتپیادهسازی سیستم مدیریت فرایند کسبوکار انجام گرفته است. بر این اساس، در ابتدا، 34 عامل کلیدی شناسایی شده و در قالب پرسشنامه، به منظور تعیین اهمیت واولویت آن ها در میان اعضای جامعه آماری تحقیق توزیع گردید. جامعه آماری این پژوهش، شامل مدیران و کارشناسان، تامین کننده و پیاده کنندگان فناوری اطلاعاتی هستند که در زمینه مشاوره و یا پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند کسب وکار دارایسابقه اجرایی پژوهشی حداقل 3 ساله می باشند که 128 پرسشنامه معتبر از این خبرگان جمعآوری شده است. درنهایت با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی، 27 عامل کلیدی استخراج و در پنج گروه مدیریتی ، سازمانی ، فرایندی ، انسانی و فنی به ترتیب اولویت و اهمیت قرار گرفتند. مدل حاصل از این پژوهش میتواند به تامین کنندگان و به کارگیرندگان سیستم مدیریت فرایند کسبوکار جهت موفقیت درروند پیادهسازی این سیستم و مقابله با بحرانهای احتمالی یاری رساند

کلیدواژه ها:

مدیریت فرایند کسبوکار ، سیستم مدیریت فرایند کسبوکار ، عوامل کلیدی موفقیت سیستم مدیریت فرایند کسبوکار