مدل ارزیابی سطح هوش تجاری در سیستم های سازمانی

بسیاری از سازمان ها که امروزه، سیستم های سازمانی مانند سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ( ERP (، سیستم های مدیریت زنجیره تامین ) SCM ( و سیستم های مدیریت روابط مشتریان ) CRM ( را پیاده سازی نموده اند، هنوز از هوش تجاری در فرایندهای تصمیم گیری برخوردار نیستند. مدل ها وروش های ارزیابی و سنجش هوش تجاری در سیستم های سازمانی می تواند در تشخیص سطح هوش سیستم ها و ایجاد فضای مناسب پشتیبانی تصمیم گیری، مفید باشند. در این مقاله در مورد معیارهایارزیابی هوش تجاری، ساختار و عوامل موثر در مدل ارزیابی هوش تجاری بحث می شود . عوامل و مدل پیشنهادی جهت ارزیابی هوش تجاری ارایه شده در این مقاله، سازمان ها را در ارتقاءتصمیم گیری یاری می رساند. این تحقیق با مرور جامع ادبیات موضوع، پیمایش و انجام تحلیل عاملی، یک مدل شش عاملی شامل ابعاد پشتیبانی تصمیم تحلیلی هوشمند ، یکپارچگی با محیط وتجربیات گروهی ، مدل های توصیه کننده و بهینه کننده ، دلیل آوری ، ابزارهای ارتقا تصمیم ،و رضایت ذینفعان جهت ارزیابی هوش تجاری ارایه می نماید. این مدل با ارایه معیارها و عوامل ارزیابی سطح هوش، به سازمان ها در طراحی، خرید و پیاده سازی سیستم ها و نرم افزارها در راستای پشتیبانی تصمیم بهتر در تمامی سطوح کمک می نماید.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، پشتیبانی تصمیم ، سیستم های سازمانی ، مدل ارزیابی