بررسی میزان تاثیر ویژگیهای شغلی بر ابهامات کارکنان (نمایندگیهای بیمه ایران درشهراصفهان)

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی میزان تاثیر ویژگیهای شغلی بر ابهامات کارکنان بوده است . این پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی است. نمونه مورد مطالعه شامل 250نفر از مدیران نمایندگیهای بیمه ایران در شهر اصفهان میباشد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه محقق ساخته باتعداد 40 سوال میباشد، که روایی آن با استفاده از نظر استاد راهنما، متخصصان و صاحب نظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 92/0 به دست آمد که شامل مشخصات فردی و سوالهای اصلی و تخصصی ویژهی بررسی فرضیه های تحقیق بود استفاده شده است. اطلاعات جمع آوری شده بوسیله نرم افزار PLS وSPSS از طریق آزمونهای آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیههای پژوهش نشان داد رابطه بین استقلال شغلی با ابهام مشتری، ابهام اخلاقی و ابهام سرپرست و رابطه بین تنوع شغلی با ابهام اخلاقی در نمایندگیهای بیمه ایران در شهر اصفهان نیست درحالیکه رابطه بین بازخور شغلی با ابهام مشتری و ابهام اخلاقی و رابطه بین تنوع شغلی با ابهام مشتری وابهام سرپرست مورد تایید قرار گرفت .

کلیدواژه ها:

ویژگیهای شغلی ، ابهام اخلاقی ، ابهام سرپرست ، ابهام مشتری