ارایه یک مدل چند معیاره برای بهینه سازی حل مشکلات زیر ساخت فناوری اطلاعات

مدیریت فناوری اطلاعات دانش نسبتا نوپایی است که بهترین روشها را برای پیادهسازی و انجام فعالیتهای فناوری اطلاعات ارایه میدهد. با توجه به نیاز ما برای هماهنگی تکنولوژی حوزه عملکرد مدیریت با استراتژیهای سازمانی باید از در دسترس بودن راه حلها اطمینان حاصل کنیم. هدف این مقاله ارایه مدلی برای بهینه سازی تصمیمگیری در مشکلات مدیریت فرایند بر اساس بهترین شیوه ارایه شده به وسیلهITIL)کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات) و با استفاده از مفاهیم یک روش چند معیاره با استفاده از نرمافزارMACBETH-M است. مدل به اولویت بندی از مشکلاتی که موجب منفیترین تاثیر در کسب و کار یک سازمان میشوند به منظور کاهش یا جلوگیری از آسیب اشاره کرده است. استفاده از این مدل در سازمان باعث افزایش میزان کارایی در تصمیم گیری در فرآیند مدیریت مشکلات و در نتیجه تولید نتایج مثبت با بهینهسازی مدت زمان برای تصمیمگیری و اولویت بندی مشکلاتی که موجب بیشترین تاثیر بر کسب و کار شدهاند زیانهای مالی را به حداقل میرساند. این مدل مسایل را به صورت شیوهای عینی و بی طرف اولویت بندی و موجب کاهش تاثیر ذهنیت و ریسک میگردد.

کلیدواژه ها:

مدیریت مشکلات ، کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعاتITIL ، یک روش چند معیاره ، MACBETH-M