بررسی نقش بعد همدلی بر رضایتمندی دانشجویان مقطع ارشد موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی (مورد مطالعه: موسسات آموزش عالی منتخب مشهد)

بحث مدیریت کیفیت در دانشگاهها و موسسات آموزش عالی روز به روز بر ارزش آن افزوده می-شود به خصوص امروزه که این موسسات با چالشی تحت عنوان رقابت جهانی رو به رو هستند وبه خوبی میدانند که در صورت ایستا بودن به نابودی کشیده میشوند. در همین راستا برای بقاءسازمانی خود مجبود به بهبود مهارتها، قابلیت ها و کیفیت محصولات و خدمات خود می باشند.از این رو پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر رضایت دانشجویان در موسساتآموزش عالی منتخب مشهد صورت گرفته است، که از نظر هدف کاربردی بوده و بر اساس روشگردآوری داده ها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. دادههای مورد نظر از میان 215 نفر ازدانشجویان موسسات آموزش عالی منتخب مشهد؛ جمعآوری شده است، براساس فرمول کوکران113 دانشجو به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری تحقیق تصادفی- طبقه ای متناسب و ابزار آن پرسشنامه است که پایایی کل پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد، ونهایتا تجزیه و تحلیل پرسشنامه ها با استفاده از نرمافزار اس پی اس اس انجام پذیرفته است.یافته های تحقیق نشان داد که عوامل مختلفی که مهم ترین آنهاهمدلی و به عبارتی توجه و درکنیازهای دانشجوست بر رضایتمندی دانشجویان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

رضایت مندی دانشجو ، موسسات آموزش عالی ، همدلی