اولویت بندی شاخص های مربوط به کانال ارایه خدمات بانکداری الکترونیک: خودپرداز، موبایل بانک، اینترنت بانک در بانک ملت
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 976
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAESREAI01_320
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
این تحقیق با هدف اولویت بندی شاخص های مربوط به کانال ارایه خدمات بانکداری الکترونیک: خودپرداز، موبایل بانک،اینترنت بانک در بانک ملت انجام گرفت. جامعه آماری برای تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان بانک ملت در سطح اسکانتهران که تجربه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک این بانک را داشته اند، درنظر گرفته شده است و حجم نمونه ایما 300 نفر بصورت تصادفی در نظر گرفته می شود. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای طراحی گردید وپس از بررسی روایی و پایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. مهمترین مولفه های مربوط به کانال ارایهخدمات بانکداری الکترونیک شامل کاربری آسان، دردسترس بودن، امنیت تراکنش ها، امکان پرداخت وقبوض و سرعتتراکنش می باشد. نتایج تحقیق برای هر کدام از شاخص های خودپرداز، موبایل بانک و اینترنت بانک به صورت دقیق رتبهبندی شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
قاسمعلی بازآیی
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مهلا غیاثوند
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :