تبیین مفهوم شهرت الکترونیکی در بازاریابی مدرن

علی رغم فقدان یک تعریف مورد توافق در مورد شهرت، در خصوص ارتباط بین شهرت و مزیت رقابتی پایدار در بین محققان اجماع نظر وجود دارد. امروزه شرکتها در بازارهای رقابتی کنونی بیش از پیش به اهمیت شهرت و مدیریت آن پیبردهاندبطوریکه شهرت به ارزشمندترین سرمایه سازمان تبدیل شده است. از طرفی اینترنت، تمامی استثنایات را در تعاملات الکترونیکی از میان برداشته و شهرت در قلمرو آنلاین پررنگ شده است. شهرت الکترونیکی مفهوم جدیدی است که به تازگیدر ادبیات بازاریابی مورد استفاده قرار گرفته است. کسب و مدیریت شهرت الکترونیکی آسان نیست چراکه بحث بر سر تعاملاتپیچیده اجتماعی است که تکنولوژیهای دیجیتالی جدید نیز در پیچیدهتر کردن آن نقش دارند. با توجه به عدم توافق در تعریف شهرت و فقدان پژوهشهای کافی در زمینه شهرت الکترونیکی، این تحقیق میکوشد تا با مروری بر ادبیات، دید کلی وجامعتری را نسبت به این مفهوم ارایه دهد، زیرا برای سنجش و ارایه ابزار اندازهگیری ابتدا باید مفهوم و ابعاد آن را به طور کامل شناخت.

کلیدواژه ها:

شهرت ، شهرت الکترونیکی ، اینترنت ، ذینفعان سازمان ، بازاریابی