تاثیرگذاری ارزش درک شده برند بر وفاداری برند با میانجی گری اعتماد و دلبستگی به برند(مطالعه موردی:شرکت بیمه ایران استان خراسان رضوی)

در عصر جدید که دربرگیرنده رقابت فزاینده بر سر جذب مشتری است، ارزش برند، مطلوبیت نهایی یا ارزش افزودهای است که یک محصول یا خدمت به واسطه برند ایجاد می کند. در ادبیات مربوطه، متغیرهای بسیاری مانند ارزش درک شده برند، اعتماد به برند، و دلبستگی به برند در چارچوب ارزش برند عنوان شده اند که وفاداری مشتریان را به دنبال خواهند داشت. بنابراین، هدف این تحقیق پس از بررسی ادبیات مرتبط با ارزش درک شده برند و وفاداری به برند این بود که نقش میانجی متغیرهای اعتمادبه برند و دلبستگی به برند را در رابطه بین ارزش درک شده و وفاداری به برند مورد آزمون قرار دهد. برای این منظور، 236 نفراز مشتریان خدمات بیمه ای ایران در استان خراسان رضوی در نظر گرفته شده و پرسشنامه بین آنها توزیع گردید، کهه از این تعداد 220 پرسشنامه قابل استفاده برگشت داده شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از تکنیک مدلسهازی معادلا ت ساختاری مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که مدل آزمون شده از برازش خوبی به داده ها برخوردار است وتمام فرضیه ها مورد تایید قرار گرفت. یافته های این تحقیق نشان دهنده کارایی مدل ارایه شده برای بهبود وفاداری به برند درجامعه آماری تحقیق است. درنهایت، پیشنهاداتی کاربردی و مطالعاتی نیز برای جامعه آماری ارایه شد که می توانند با درنظرگرفتن محدودیت های تحقیق مورد استفاده قرار گیرند.

کلیدواژه ها:

ارزش درک شده برند ، ، وفاداری به برند ، دلبستگی به برند ، ارزش برند