اولویتبندی منافع حاصل از به کارگیری سیستم های مدیریت کیفیت در صنعت خودروسازی با استفادهازتکنیک DEMATEL در شرایط فازی
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 278
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED03_393
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
دانستن ابزارها و روش های بهبود کیفیت و شناخت منافع حاصل از به کارگیری آنها، اجرای برنامه های بهبود را تسهیل می کند.لازم به ذکر است نه تنها مطالعه و طبقه بندی قبل از اجرای برنامه بهبود کیفیت ضروری است، بلکه پس از اجرا نیز می بایست پیشرفت برنامه مورد نظارت، بازبینی و هدایت قرار گیرد و استفاده از ابزارها و روش های انتخاب شده مطابق با عملکرد کیفیت سراسر سازمان و دستیابی به رضایت مشتریان باشد. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و سنجش منافع حاصل از به کارگیری سیستم های مدیریت کیفیت در ایران خودرو خراسان با استفاده از تکنیک دیمتل فازی است. بدین منظور با مرور ادبیات نظری ابتدا 26 مورد از منافع سیستم های مدیریت کیفیت شناسایی شد و سپس توسط 10 متخصص دانشگاهی و صنعت در زمینه مدیریت کیفیت غربال شدند و در نهایت 9 مورد از این منافع با استفاده از تکنیک دیمتل فازی اولویت بندی و روابط بین آنها سنجیده شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که مهمترین منافع حاصل از به کارگیری سیستم های مدیریت کیفیت، معیارهای پیشگیری از اتلاف منابع و سودآوری است. به عبارتی این دو مولفه دارای بالاترین سطح درگیری در جریان تاثیرگذاری وتاثیرپذیری (به طور کلی روابط متقابل)، هستند. معیار افزایش سهم بازار دارای کمترین اهمیت و منفعترسانی به شرکت است و معیارهای پیشگیری از اتلاف منابع، سودآوری، افزایش بهره وری/کارایی و کاهش هزینه ها به ترتیب بیشترین تاثیر را بر منافع دیگر دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
الهام گلهدار
دانشجوی کارشناسی ارشد؛ دانشگاه فردوسی مشهد؛
امیر محمد فکور ثقیه
استادیار گروه مدیریت دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :