بررسی رابطه عنصر پیشبرد یا ارتقاء از عناصر آمیخته بازاریابی بر حفظ و جذب مشتریان بزرگ و کلیدی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 470

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCMCONF01_061

تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر تحت عنوان بررسی رابطه عنصر پیشبرد یا ارتقاء از عناصر آمیخته بازاریابی بر حفظ و جذب مشتریان بزرگ و کلیدی بانک مهر اقتصاد استان فارس از دیدگاه مشتریان است  به منظور اجرای پژوهش حاضر از روش تحقیق توصیفی پیمایشی استفاده شد. جمع آوری اطلاعات در این پژوهش با استفاده ازیک پرسشنامه 36 سوالی صورت گرفته است. نظر به اینکه این پرسشنامه بر اساس مبانی نظری طرح گردیده و نظر اساتید و متخصصان در خصوص آن مثبت بوده است، لذا از روایی کافی برخوردار بوده است. در خصوص پایایی نیز محقق اقدام به بررسی پایایی پرسشنامه با استفاده از روش ضریب آلفای کرونباخ نمود. پس از جمع آوری کامل پرسشنامه ها و نمره گذاری آنها، کلیه اطلاعات با استفاده از کامپیوتر و از طریق نرم افزارهای آماری مانند EXCEL ، SPSS و MINITAB در دو بخش روش های توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. مهمترین آزمونهای آماری مورد استفاده در این پژوهش شامل آزمون t ، کای دو، همبستگی پیرسون و آزمون کندال می باشد. سرانجام با توجه به داده ها و آزمونهای آماری مورد استفاده در این پژوهش ،به این نتیجه رسیدیم که بین هریک از متغیرهای ذکر شده در فرضیه ها و حفظ و جذب مشتریان بزرگ بانک رابطه همبستگی وجود دارد و همگی فرضیه ها پذیرفته شدند.

کلیدواژه ها:

عنصر پیشبرد ، حفظ و جذب مشتریان ، بانک مهر اقتصاد

نویسندگان

عنایت الله برومند

دانشجویی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

علیرضا منظری توکلی

استادیار –جزء هییت علمی گروه فلسفه تعلیم و تربیت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

سنجر سلاجقه

استادیار –جزء هییت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اکرامی، احمد، 1380، ارتباط بین کیفیت خدمات دریافتی کارکنان سازمان ...
  • ارویلسی.واکر، 383 1، ردبلیو.بویدرید، جان.ما لینز، ژا نکلود _ لرش، ...
  • بلوریان تهرانی، محمود، 1376، بازاریابی و مدیریت بازار _ نشر ...
  • تراوت، جک، امیر شاهی، میر احمد، 1384، تمایز یا نابودی ...
  • حسینی مقدم، مریم السادات، 1382، بررسی امکان سنجی استقرار بانکداری ...
  • روستا، احمد، ونوس، داو، ابراهیمی.عبدا لحمید، 375 1، مدیریت بازاریابی، ...
  • روستا، احمد، 1388، جایگاه بازاریابی در خدمات بانکی، تهران، دانشگاه ...
  • رمضانی علوی، محمد، 1386، بررسی تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر ...
  • سالار، جمشید، 1385، رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده، ...
  • سلیمی، پیام، 1388، بررسی رابطه عناصرآمیخته بازاریابی بر افزایش سهم ...
  • کاتلر، فیلیپ، آرمسترانگ، گری، ترجمه علی پارسائیان، 1379، اصول بازاریابی، ...
  • محب علی.داوود، فرهنگی.علی اکبر، 1375، مدیریت بازار، چاپ موسسه انتشارات ...
  • ونوس، داور و صفاریان، میترا، 1383، روشهای کاربردی بازاریابی بانکی ...
  • هدایتی، علی اصغر، کلهر، حسن، سفری، علی اصغر و بهمنی، ...
  • هفرنان، شلاک، ترجمه پارسائیان و علیرضا شیرانی، 1382، بانکداری نوین ...
  • هومن.حیدرعلی، 1378، استنباط آماری در پژوهش رفتاری، نشر پارسا. ...
  • Abrat, .R. 1989. Marketing ethics & Marketing mix : managerial ...
  • .Singhal, Sanjiv; 2003, Internet Banking-The Second Wave, New delhi: tata ...
  • Jackson , chris, 2005, History of Strategis and Chalenges of ...
  • /22 _ Kotler, Philip ; Armstrang , Gary ;200 1 ...
  • Chan T , Cui, G.2004, Consumer attitudes toward marketing in ...
  • Shoham, Aviv.2003 , Makovec Brencic, Maija. Compulsive buying behavior , ...
  • Vindigni, G. Janssen, M. Jager, W.2002, Organic food consumption, British ...
  • Brower, Joseph, 2005 , Interprise Miner ...
  • نمایش کامل مراجع