مطالعه ی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، اعتماد به نام تجاری، ارزش ویژه نام تجاری و وفاداری به نام تجاری در بانک رفاه کارگران مناطق مختلف شهرکرد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 394
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PESLS01_394
تاریخ نمایه سازی:
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر مطالعه رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، اعتماد به نام تجاری،ارزش ویژه نام تجاری و وفاداری بهنام تجاری در بانک رفاه کارگران مناطق مختلف شهرکرد می باشد. این پژوهش توصیفی- تحلیلی با روش پیمایشی میباشد. وداده ها با استفاده از پرسشنامه گردآوری و به کمک نرم افزارهای آماری SPSS وآزمون های آماری نظیر آزمونهمبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل 162 نفر ازمشتریان بانک رفاه کارگران در مناطق مختلف شهرکرد می باشد که بدلیل دسترسی به کل عناصر جامعه آماری از روشتمام شمار استفاده گردیده است. یافته های تحقیق نشان می دهد می دهد که همبستگی مثبت بین متغیرهای مدیریتارتباط با مشتری، اعتماد به نام تجاری، و ارزش ویژه نام تجاری نام تجاری با وفاداری رفتاری نگرشی وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا مستوفی
استاد یار،عضوهییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
محمد جمالی ارمندی
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :