بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه نام تجاری (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه صادرات ایران)

بهروز شهبازی; فرزاد شاه کرمی ذوله; مختار محمدی; یونس شهبازی

بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه نام تجاری (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه صادرات ایران)

محل انتشار: اولین کنگره سراسری تحول و نوآوری در علوم انسانی

سال انتشار: 1394

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 629

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/580556

شناسه ملی سند علمی:

ICCIH01_032

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

در طول چند دهه گذشته فلسفه کسب و کار ، از جهت گیری بازاریابی به (بازاریابی رابطه مند) تبدیل شده است. سازمان های ارایه دهنده خدمات، مانند بانک ها به طور فزاینده به اعمال بازاریابی ضابطه مند برای بهبود عملکرد مدیریت نام تجاری خود مانند وفاداری به نام تجاری و تصویر نام تجاری روی آورده اند. و منجر به ایجاد هویت نام تجاری می شود و به ارزش آن می افزاید. هدف اصلی از این مطالعه بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش بیشه نام تجاری در شعب بانک توسعه صادرات ایران است. این مطالعه همچنین بررسی تاثیر و نفوذ ابعاد بازاریابی رابطه مند (اعتماد، وابستگی (تعلق خاطر)، ارتباطات، ارزش های مشترک، همدلی و بازخورد) و توسعه ارزش ویژه نامه تجاری در بانک ها می پردازد. نمونه شامل 425 نفر از مشتریان بانک توسعه صادرات ایران می باشد از پرسش نامه برای جمع آوری داده ها استفاده شد. پس از آزمون مدل با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و آزمون فرضیه ها ، یافته ها نشان داد که بازاریابی رابطه من تاثیر مثبت بر ارزش ویژه نام تجاری در شعب بانک توسعه صادرات دارد. ابعاد بازاریابی رابطه مند (اعتماد، ارتباطات، ارزش های مشترک و همدلی) به میزان قابل توجهی تاثیر مثبت و معنادار بر ارزش ویژه نامه تجاری دارند. وابستگی (تعلق خاطر) و بازخورد بر ارزش ویژه نامه تجاری تاثیر نداشت. یافته های این مطالعه کاربردهای عملی برای افزایش ارزش ویژه که نام تجاری شعب بانک توسعه صادرات ایران با توجه به تقویت ابعاد بازاریابی رابطه مند دارد.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه نام تجاری ، بازاریابی رابطه مند ، بانک توسعه صادرات ایران

نویسندگان

بهروز شهبازی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش تحول،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه

فرزاد شاه کرمی ذوله

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بین الملل،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه

مختار محمدی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه

یونس شهبازی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی،) گروه مدیریت بازرگانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

اعرابی، م؛ ایزدی، د (1384)." مدیریت ارتباطات "، دفتر پژوهش‌های ...
جعفرنژاد، ضحی (1388). "جایگاه‌یابی نام و نشان تجاری نسبت به ...
چهاربالش، م (1387)." عامل پویایی و بقای سازمان‌های آینده: مجله ...
رنجبریان، برام؛ براری، مجتبی (1388."تاثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند در خدمات: ...
سفیانیان، معصومه امیرشاهی، احمد (1386)." شناسایی موانع و محدودیت‌های اجرای ...
صادقیانی، فرشاد (1388)." ارزیابی ارزش ویژه برندهای لوازم خانگی از ...
غرابی، شادی (1388).ء بررسی عوامل موثر بر تصویر برند در ...
کلر، ک. ل (1391)."مدیریت استراتژیک برند : مترجم: بطحایی، ع. ...
اونوس، داور، ظهوری، بهاره (1390).: بررسی تاثیر ابعد ارزشی بازاریابی ...
Kayaman, R., Arasli, H., 2007. "Customer based brand equity: evidence ...
Arasli, H., Katircioglu, S.T., Mehtap-Smadi, S., 2005. S:A comparison of ...
Amin, A., Isa, Z., 2008. :An examination of the relationship ...
Aaker, D. A. (1991) . :Managing Brand Equity. New York: ...
Agarwal, M. K., & Rao, V. R. (1996) _ empirical ...
Assael, H. (1995) . :Consumer behaviour and marketing action. Cincinnati: ...
Atilgan, E., Aksoy , S., and Akinci , S. 2007 ...
Berthon, P., Hulbert, J. M., & Pitt, L. F. (1999). ...
Buil , I., Chernatony , L.D., and Martinez , E. ...
Berry, L., 2000. :Cultivating service brand equity. J. Acad. Market ...
Burmann, C., Zeplin, S., Riley, N., 2009. "Key determinants of ...
Berry, L.(1983) _ Emerging perspective _ services marketing". American marketing ...
Chaudhuri, A., Holbrook, M.B., 2001. 0-The chain of effects from ...
Chen, Y., 2010. "The drivers of green brand equity: green ...
Davis, R., B uchanan- Oliver, M., and Brodie, R.J. (2000) ...
Fontenot, R. J. & Hyman, M. R. (2004). "The antitrust ...
Grace, D., O'Cass, A, 2005. "Examining the effects of service ...
Gronroos, C. (1994). "From marketing mix to relationship marketing: Towards ...
Hogan, J.E., Lemon, K.N., Rust., R.T., 2002. :Customer equity management: ...
Kotler, P. and Armstrong, _ (1999). "Principles of marketing". 8" ...
Keller, K. L. (2007). "Strategic brand management: building, measuring, and ...
Keller, K.L. (2001). "Building customer-based brand equity: a blueprint for ...
P. (1999). "Marketing Management: ...
Lee, J.S., and Back, K.J. 2009. _ 'Reexaminat ion of ...
Lim, K., & O'Cass, A. (2001). Consumer brand classification. an ...
Motameni, R., & Shahrokhi, M. (1998). Brand equity valuation: a ...
Mudambi, S., 2002. Branding importance in bu _ ine ss-to-busines ...
Morgan, R. N. & Hunt, S. D. (1994). The c ...
Morris, M. H., Brunyee, J. & Page, M. (1998). "Relationship ...
Massa, S., Testa, S., 2012. The role of ideology in ...
Mukherjee, A., Nath, P., 2003. A model of trust in ...
Ndubisi, N. O and Wah, C. K. (2005) «Factorial and ...
Ndubisi, N.O., 2007. Relationship quality antecedents: the Malaysian retail banking ...
O'Cass, A., Ngo, L. V. (2006). Market orientation versus innovative ...
O'Cass, A., We erawardena, J. (2010). The effects of perceived ...
Payne, A., Christopher, M., Clark, M. & Peck, H. (1998). ...
Papasolomou, L., Vrontis, D., 2006. Building corporate branding through internal ...
Roulac , S.E. (2006) _ Brand + beauty + utility ...
Sweeney, J.C., 2001. Inter- Relationships Between Services: ...
nz:808 _ /W WW/ANZ MAC 200 _ /anzma c/AUTHORS/p dfs/Sweeney1. ...
Srinivasan, V., C.S. Park and D.R Chang (2005): An Approach ...
Sutton. D. & Klein, T. (2003). Enterprise Marketing Management. New ...
Sweeney, J., Swait, J., 2008. The effects of brand credibility ...
So, S. L. M. and Speece, M. W. (2000) «Perceptions ...
Tuominen, P. (1999). Managing Brand Equity. The Finnish Journal of ...
Urde, M., (1999)."Brand orientation: A mindset for building brands into ...
Weerawardena, J., O'Cass, A., Julian, C. (2006). "Does industry matter? ...

نمایش کامل مراجع