تاثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانک با توجه به نقش تعدیلگری سرمایه های فکری مطالعه موردی بانک های ملت مشهد

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 585

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF06_014

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

توسعه فن آوری اطلاعات در امور بانکداری نیز تاثیر گذاشته و بانکداری الکترونیک شیوه ارایه خدمات به مشتریان را دچار دگرگونی نموده است. افزایش سرعت و دقت کار و کاهش هزینه ها از جمله مزایای عمده استفاده از این فن آوری است و انتظارمی رود در نهایت بر عملکرد بانک ها تاثیر مثبتی داشته باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی، از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارمندان - 50 شعبه( و مشتریان شعب بانک (ملت شهر مشهد می باشند. از این جامعه نمونه هایی به حجم 384 نفر از مشتریان به روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس و 44 نفر از مدیران و کارمندان به روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه هایی با طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شد. در این پژوهش برای توصیف و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و ضریب همبستگی پیرسون و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. همچنین داده ها با استفاده از نرم افزار spss18 و Amos تحلیل گردید. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بانکداری الکترونیکو مولفه های آن بر عملکرد بانک تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین سرمایه فکری نقش کاهشی در تاثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانک دارد.

نویسندگان

سیدهمطهره موسوی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد مشهد

غلامرضا عنایتی

استادیار و معاون دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد مشهد

سعید خیاطمقدم

استادیار و رییس دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - آسیه براتی کشه، 1388، تبین و بررسی رابطه سرمایه‌های ...
  • -I[2] رسول برادران حسن‌زاده، _ ناصر پورصادق و لیلا شکوری ...
  • - هوشنگ تقی‌زاده و غفار تاری، 1386، الگوی گرافیکی روش ...
  • بررسی رابطه سرمایه فکری و اجتماعی با عملکرد سازمانی از نظر مدیران و کارکنان [مقاله ژورنالی]
  • - فرزانه حیدرپور و الوطالب گتابی طهماسبی، 1388، تاثیر هزینه ...
  • - غلامرضا خاکی، 1391، روش تحقیق (با رویکرد به پایان‌نامه ...
  • - علی رضائیان، 1382، مقدمه‌ای بر روش تحقیق در علوم ...
  • - میرعلی سیدنقوی، صادق سپندارند و حمید رامین مهر، 1391، ...
  • - مینا شریعتمداری، 1392، بررسی رابطه بین توسعه بانکداری الکترونیک ...
  • - سارا شهابی، 1393، بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد ...
  • شناسایی چالش های بانکداری الکترونیک و تاثیر آن بر عملکرد سازمانی (مطالعه موردی - مرکز انفورماتیک بانک صادرات ایران) [مقاله کنفرانسی]
  • - رسول قربانی، 1391، آشنایی با مزایا و معایب بانکداری ...
  • بهروز قلیچ‌لی و اصغر مشبکی، 1385، نقش سرمایه اجتماعی در ...
  • اسدالله کردونائیچ و جلیل دلخواه، 1383، مشتری مداری و الگوی ...
  • نوروز کهزادی، 1382، وضعیت بانکداری الکترونیک در ایران و جهان، ...
  • بررسی سرمایه فکری وتاثیر ان برعملکرد سازمانی شعب بانک سپه منطقه خراسان رضوی [مقاله کنفرانسی]
  • - آتوسا گودرزی و حیدر زبیدی، 1387، برسی تاثیر گسترش ... [مقاله ژورنالی]
  • گیتی مختاری و امیر مجدی، 1381، نمونه‌گیری؛ روش‌ها و کاربردها، ...
  • - سیامک یگانه، 1388، بررسی مفاهیم تجارت الکترونیکی و بانکداری ...
  • - Aduda, J. and Kingoo, Nancy., (2012), _ Relationship between ...
  • - Bontis, N., (1999), Managing Organizational Knowledge By Diagnosing Intellectual ...
  • - Bontis, N., (2000), Asessing knowledge Assets: A Review of ...
  • - Cabrita, M. & Land ereiroVaz, J., (2008), Intellectual Capital ...
  • - Chen, J. and Zhu, Z.and Xie, H.Y., (2004), Measuring ...
  • - Christina and Morta., (2006), Intangible Assets and Intellectual Capital ...
  • - Haghighi, M., (2000), Study of Training Methods Adopted by ...
  • - Joseph, M. and Stone, G., (2003), An Empirical Evaluation ...
  • - Mouritsen, J.and Bukh, P.N. and Marr, B., (2004), Reporting ...
  • - M.Kolodinsky, J., (2004), The Adoption of Electronic Banking Technologies ...
  • - Nahapiet, J. and Choshal, S., (1998), Social Capital Intelletual ...
  • - Seetharaman, A. and Soorla , H.H.B.Z. and Saravanan , ...
  • - Stewart, T .A., (1997), Intellectual Capital. The New Wealth ...
  • - Sudarsanam, s.and Sorwar, G.and Marr, B., (2006), Real Options ...
  • نمایش کامل مراجع