تاثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانک با توجه به نقش تعدیلگری سرمایه های فکری مطالعه موردی بانک های ملت مشهد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 585
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
- صنعت بانکداری > بانک ملت
- صنعت بانکداری > بانک سرمایه
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF06_014
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
توسعه فن آوری اطلاعات در امور بانکداری نیز تاثیر گذاشته و بانکداری الکترونیک شیوه ارایه خدمات به مشتریان را دچار دگرگونی نموده است. افزایش سرعت و دقت کار و کاهش هزینه ها از جمله مزایای عمده استفاده از این فن آوری است و انتظارمی رود در نهایت بر عملکرد بانک ها تاثیر مثبتی داشته باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی، از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارمندان - 50 شعبه( و مشتریان شعب بانک (ملت شهر مشهد می باشند. از این جامعه نمونه هایی به حجم 384 نفر از مشتریان به روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس و 44 نفر از مدیران و کارمندان به روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه هایی با طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شد. در این پژوهش برای توصیف و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و ضریب همبستگی پیرسون و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. همچنین داده ها با استفاده از نرم افزار spss18 و Amos تحلیل گردید. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بانکداری الکترونیکو مولفه های آن بر عملکرد بانک تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین سرمایه فکری نقش کاهشی در تاثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانک دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدهمطهره موسوی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد مشهد
غلامرضا عنایتی
استادیار و معاون دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد مشهد
سعید خیاطمقدم
استادیار و رییس دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :