تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت کیفیت جامع در شرکت بیمه کارآفرین

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 859

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IESM03_103

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

مدیریت دانش بهعنوان محوری برای دستیابی به فرایندها و بهبود خدمات، تصمیم گیری های اجرایی و تطبیق و تحول سازمانی در نظر گرفتهمی شود. درواقع مدیریت دانش رویکردی یکپارچه را به منظور تعیین، کسب، بازیابی، به اشتراکگذاری و ارزیابی همه دارایی های اطلاعاتی کسبوکار ترویج می دهد و مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان نوعی سیستم مدیریتی توجهی ویژه به دانش دارد و مجموعه ی گسترده ای از فعالیت هایمدیریتی و سازمانی است که برای کمک به مدیریت در درک کردن و کارآمد ساختن فرایندهای تولید، از بین بردن ضایعات و پیش بینی و تحققبخشیدن به سطوح عملکرد بی سابقه پیشین در خدمات مشتری طراحی شده است. مقاله ی حاضر درصدد تعیین تاثیر مدیریت دانش بر مدیریتکیفیت جامع در شرکت بیمه کارآفرین تدوین شده است. از مجموع 550 کارشناس شرکت بیمه کارآفرین موردبررسی، 225 نفر به شیوه تصادفیسهمیه ای به عنوان گروه نمونه تحقیق انتخاب شدند. روایی محتوایی پرسشنامه از طریق مراجعه به متخصصین موضوعی مورد تایید قرار گرفت.برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرون باخ استفاده شد که میزان آن 0.89، به دست آمد. نتایج تحقیق نشان داد، که مدیریت دانشمشتری بر مدیریت کیفیت جامع تاثیر دارد، سایر ابعاد مدیریت دانش نیز بر مدیریت کیفیت جامع تاثیر داشته اند .

نویسندگان

سیدحمیدرضا صادقیان

گروه مهندسی صنایع، واحد لنجان، دانشگاه آزاد اسلامی

سیدمحسن صادقیان دهکردی

گروه مهندسی صنایع، واحد لنجان، دانشگاه آزاد اسلامی

مهدی امیری

گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابزری، م. فرهنگ‌سازمانی رسومین کنفرانس بین المللی مدیریت .TQM.کیفیت تهران: ...
  • آمار کای دو 13532, 234 8632, 245 5187, 124 ...
  • الوانی، سید مهدی و بهروز ریاحی سنجش کیفیت خدمات در ...
  • جعفری، م صطفی؛ ا صولی، ح سین؛ شهریاری، ح سام؛ ...
  • _ حاجی شریف، محمود (1376). طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر: ...
  • _ حافظ نیا، محمدرضا. مقدمه‌ای بر روش تحقیق در علوم ...
  • دکتر شمس السادات زاهدی _ _ دکتر محمدباقر گرجی* دوماهنامه ...
  • بررسی تاثیر عوامل رفتاری درانتخاب بیمه توسط مشتری (مطالعه موردی: بیمه عمر کارآفرین شهرستان سنندج) [مقاله ژورنالی]
  • ریاحی، هروز مدیریت کیفیت جامع در بخش عمومی (دولت) چاپ ...
  • بررسی تجارب حاصل از تاخیرات یک پروژه ملی با استفاده از مدیریت دانش [مقاله کنفرانسی]
  • سرمد، زهره و بازرگان، عباس و حجازی، اه. روش‌های تحقیق ...
  • . شمس السادات, زاهدی، محمدباقر، گرجی(1388)، مدیریت کیفیت جامع در ...
  • صمد آقایی، جلیل، خلاقیت جوهره‌ی کارآفرینی، انتشارات مرکز کارآفرینی دانشگاه ...
  • طالبی، کامبیز و سلیمی ترکمانی، مهدی. (1390). «شناسایی و اولویت ...
  • طالقانی، غلامرضا؛ انواری، علی و افتخاری، لیلا. رابطه بین مدیریت ...
  • عبدی، محمدر ضا و صفایی، سپیده. ارائه الگویی برای ایجاد ...
  • کیوانی، میثم. ارائه چهارچوب مدیریت دانش مشتری در شرکت سیمان ...
  • گیلانی. شهرام؛ موسویان سید جواد . تاثیر سطوح مختلف اعاد ...
  • . لامعی - ابوالفتح، مبانی مدیریت کیفیت کمیته کشوری ارتقا ...
  • نقش یادگیری سازمانی دررابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد نوآورانه [مقاله کنفرانسی]
  • . مهربان، رضا (1379) مدیریت کیفیت جامع (روش اجرایی پیاده‌سازی ...
  • میر میران، سید جلیل، خلاقیت و نوآوری (فردی، گروهی، سازمانی)، ...
  • . نوری، ایرج؛ چار ستاد، پروانه. برر سی ارتباط عوامل ...
  • _ International Conference on Industrial Engineering & Sustainable Management (IESM ...
  • _ International Conference on Industrial Engineering & Sustainable Management (IESM ...
  • . Civi E.; _ Knowledge management as a competitive asset: ...
  • . Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working nowledge: ...
  • . Deter, J. R. & Gschro, R. & Cudeck, R. ...
  • . Drucker, P. (1993). Post-Capitalist Society. New York: Harper Collins. ...
  • . Grover, V., & Davenport, T. (2001). General perspetines _ ...
  • . Handzic. Meliha, Lagumdzija. Amila and Celjo. Amer (2007). "Auditing ...
  • . Hopp, and Hopp. (1997). https : //www. amaZon.co .uk/Hopp ...
  • . Hung, R. Y., Lien, Bella Ya-Hui, & McLean, G. ...
  • . Kelemen Michaela L, (2003) Managing quality, SAGE publications, London. ...
  • . Leidner, D. (2001). A Groupe Schneider Intranet, or Intranets ...
  • . Metaxiotis Kostas, Ergazakis. Kostas and Psarras John (2005). "Exploring ...
  • . Molina, L. M. Liorens-M ontesm J., Ruis-Mereno, a., 2007. ...
  • . Nada K. Kakabadse, Alexander Kouzmin and Andrew Kakabadse. (2001). ...
  • . Naser A. Aboyassin, Marwan Alnsour, Moayyad Alkloub. (2011) _ ...
  • . O Dell, C. (1996), _ current review of knowledge ...
  • . Quaddus, M., & Xu, J. (2005). Adoption and diffusion ...
  • . Shapiro, c.., & Varian, H.R. (1999). Information Rules: A ...
  • . Cemal Zehir, 6znur Gilen Ertosun, Songil Zehir, Bisra Miceldil, ...
  • _ International Conference on Industrial Engineering & Sustainable Management (IESM ...
  • نمایش کامل مراجع