به کارگیری رویکرد حل خلاقانه مسیله (TRIZ) در بهبود کیفیت خدمات آموزشی

در رقابت جهانی جوامعی موفق اند که بتوانند در نظام آموزشعالی، کیفیت را حفظ کنند و روز به روز بر آن بیفزایند .از سوی دیگرموفقیت سازمان ها در دنیای امروزین در گرو نوآوری است. سازمانهایی که در زمینه نوآوری عملکرد ضعیفی داشته باشند از ادامهحیات باز مانده و مضمحل می شوند و پر واضح است که دانشگاه هانیز از این قاعده مستثنی نیستند. تیوری حل خلاقانه مسیله(TRIZ) یکی از قدرتمندترین تکنیک های حل مسیله است که درروش ساختاریافته و نظام مند به شفاف سازی مشکلات می پردازد وبا توجه به نوع مسایل شناسایی شده و امکانات و محدودیت هایخاص آنها، اقدام به حل آنها می کند. در این مقاله ضمن معرفیمبانی TRIZ و ابزار های آن، به بیان خلاصه ای از نحوه کارکرد وقابلیت های آنها در توسعه توانمندی خلاقیت و نوآوری و حل مسیلهدر افراد و سازمان ها پرداخته شده و با بررسی کاربرد TRIZ درمدیریت کیفیت و ارتقای سطح خدمات آموزشی به چگونگی ایجادراه حل های بدیع درباره مسایل، اشاره شده است.

کلیدواژه ها:

حل خلاقانه مسیله ، کیفیت خدمات ، تریز