تجربه اجرایی نظام پیشنهادها در شهرداری شیراز

نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها یکی از ابزارهای موثر و نیرومند در جهت اجرای اهداف و استراتژی های سازمان بر مبنای بهبود ارتباطات میان مدیریت ،کارکنان ،مردم وارباب رجوع است . در چارچوب این نظام - که خود مرحله اول از استقرار نظام مدیریت مشارکتی است - کوشش می گردد از طریق توسعه ویژگی های فردی و سازمانی کارکنان و ایجاد هم افزایی ، ارتباط های درون سازمانی به گونه ای تنظیم گردد که اهداف سازمان تحقق یابد. برای ایجاد چنین محیطی ، یادگیری و رشد مستمر و حضور و مشارکت فعال یکایک کارکنان ضروری و اجتناب ناپذیر است . حاصل این تعامل، افزایش رضایت و ارتقاء حس همکاری و بهره گیری از توانایی های سازمان خواهد بود . در این بستر انتظار می رود کارکنان و مشتریان با ارائه نظرات و پیشنهادهای سازنده، مسائل و مشکلات سازمان را مورد توجه و دقت قرار داده و در جهت توسعه توانایی های سازمان و ارتقاء کیفیت خدمات تلاش نمایند. مقاله حاضر بر آن است تجربه اجرایی نظام پیشنهادها در شهرداری شیراز را ارایه نماید . در این راستا ابتدا فازبندی اجرای نظام پیشنهادها آورده می شود. سپس به نظام پیشنهادهای کارکنان و تجربه اجرایی آن پرداخته می شود. در پایان نظام پیشنهادهای شهروندی طراحی شده ارایه خواهد شد.