ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

How to Promote e-Customer Engagement Relationship Outcomes: the Role of Perceived Support from Customer Orientation

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: ECDC10_003
زبان مقاله: انگلیسیمشاهده این مقاله: 247
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 5 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله How to Promote e-Customer Engagement Relationship Outcomes: the Role of Perceived Support from Customer Orientation

Liping Yan - School of Management and Economics, Beijing Institute of Technology, Beijing, China
Xiucun Wang - School of Management and Economics, Beijing Institute of Technology, Beijing, China

چکیده مقاله:

The study aims to investigate the influencing mechanism of customer orientation on e-customer engagement relationship outcomes through perceived support for customer. A total of 525 responses to a survey were collected from e-shoppers in china. The results showed that customer focus and customer feedback have a positive effect on perceived rapport and perceived support for customers, which in turn positively influence e-customer engagement relationship outcomes (i.e., online review, word-of-mouth and customer commitment). The findings of this study imply that the e-retailers need to develop appropriate systems and measures to encourage online service workers’ customer orientation behaviors which are the competitive attributes when it comes to e-customer commitment and e-customer engagement behaviors

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ECDC10_003 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/560683/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Yan, Liping and Wang, Xiucun,1395,How to Promote e-Customer Engagement Relationship Outcomes: the Role of Perceived Support from Customer Orientation,دهمین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک ECDC2016 با رویکرد بر E-Tourism,Isfahan,https://civilica.com/doc/560683

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395, Yan, Liping؛ Xiucun Wang)
برای بار دوم به بعد: (1395, Yan؛ Wang)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • J. van Doorn, K.N. Lemon, V. Mittal, S. Nass, D. ...
  • A.M. Dean, "The Impact of the Customer Orientation of Call ...
  • P.M. Blau, Exchange and power in social life. New York: ...
  • L. A. Bettencourt, "Customer Voluntary Performance: Customers As Partners in ...
  • M. Gobel, R. Vogel, and C. Weber, "Managemment Research _ ...
  • W. Kim, C. Ok, and K.P. Gwinner, _ antecedent role ...
  • D.D. Gremler, and K.P. Gwinner, _ _ stomer-Emp loyee Rapport ...
  • K. Menon, and A. O"Cnnor, "Building customers" affective commitment towards ...
  • R. Eisenberger, R. Huntington, S. Hutchison, and D. Sowa, "Perceived ...
  • J. Aselage, and R. Eisenberger, "Perceived organizational support and psychological ...
  • 1 -5090-21 72-7/16/831 .00 C2016 IEEE ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی