بررسی چالش های کیفیت عملکرد در سازمان های حساس

هر سازمانی در جهت افزایش عملکرد کیفیت خود با چالش ها و مسائل مختلفی مواجه میشود ، در این راستا لزوم توجه هر چه بیشتر سازمان ها و مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت به شناسایی این چالش ها و تلاش برای ارائهراه حل هایی در جهت مرتفع ساختن این مشکلات در دنیای پر تلاطم امروز را به ما گوشزد می کند. در قرن بیست و یکم و با توجه به سرعت سرسام آور تغییرات سازمان ها ، خصوصا تغییرات و شرایط ناپایدار در زمینه های کیفیتو مدیریت کیفیت ، شناخت چالش ها و مشکلات موجود در این زمینه بیش از پیش اهمیت پیدا می کند. کیفیت بالای عملکرد، شیوه ای برای دستیابی به عملکرد بالا در هر سازمان با درک وظایفی است که باعث می شود به کیفیت مدنظر و حتی فراتر از سودبخشی، رضایت مشتری، وفاداری و تابعیت شرکت دست یافت. در این مقاله بهمطالعه چندین تحقیق صورت گرفته در زمینه چالش های کیفیت در سازمان های حساس پرداخته وسپس به طبقه بندی این عوامل و بیان مهمترین مشکلات پیش روی سازمان ها در زمینه عملکرد کیفیت بالا می پردازیم.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، کیفیت عملکرد ، مدیریت استراتژیک ، سازمان های حساس ، چالش