تاثیر فناوری های جدید بر بازاریابی خدمات در شرکت های بیمه

امروزه با گسترش روز افزون صنایع خدماتی، موضوع بازاریابی خدمات و کیفیت خدمات به مسئله مهمی برای سازمان ها تبدیل شده است هدف این مقاله بررسی تاثیر فناوری های جدید بر بازاریابی و ارائهخدمات در نمایندگی های بیمه می باشد. روش: مطاله حاضر با روش همبستگی اجرا شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارشناسان بازاریابی و نمایندگان بیمه بوده که از بین آنها با روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی 021 نفر انتخابشدند. ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه آمیخته های بازاریابی و فناوری بود. جهت تجزیه و تحلیل داده ها وآزمون فرضیات و مدل از مدل سازی معادلات ساختاریSEM و تحلیل عاملی تأییدی CFA استفاده شد. یافته ها: یافته ها نشان داد که فناوری های جدید بر بازاریابی و ارائه خدمات شرکت های بیمه اثر مستقیم دارد.نتیجه گیری: شرکت های بیمه باید فناوری هایی را در تبلیغات و قیمت گذاری خدمات به کار بگیرند کهضمن کاهش هزینه های بازاریابی، بتوانند بازار خود را توسعه دهند.

کلیدواژه ها:

فناوری های جدید ، بازاریابی ، خدمات ، شرکت های بیمه