عوامل موثر بر افزایش فروش اینترنتی بلیت هواپیما توسط شرکت های هواپیمایی

امروزه با توجه به گسترش روزافزون وسعت و بافت جمعیتی شهرها و مشکلات عدیده ناشی از جابجایی و گرفتاری های غیرقابل چشم پوشی مانند کمبود وقت، توسل به شیوه های جدید خدمت رسانی درتمام عرصه ها را اجتناب ناپذیر نموده است. در این میان یکی از ضروری ترین مسائل مردم، تامین احتیاجات روزمره زندگی با آسانترین، سریع ترین، مناسب ترین و کم هزینه ترین روش ممکن حتی الامکان از محل خانه یا محل کار میباشد.در این میان بازاریابی و فروش اینترنتی کاملا برجسته بوده به نحوی که ترویج فروش و جذب مشتریان جدید بدون بازاریابی الکترونیکی برای موسسات مختلفغیرقابل تحقق خواهد بود. در این مقاله، نقش اینترنت درخرید بلیت هواپیما را بررسی خواهیم کرد و عوامل موثر در افزایش میزان فروش را یک به یک مورد بررسی قرارخواهیم داد و با تکیه بر تحقیقاتپیشین و ترسیم یک مدل مفهومی به بررسی نتایج در این زمینه خواهیم پرداخت.این نتایج بیان می دارد که مهمترین عامل در بین 5 عامل اعتماد،ریسک ادراک شده،رضایت مشتری،هنجارهای ذهنی وسهولت استفاده ،عامل اعتماد و رضایت مشتری خواهد بود و عوامل ریسک ادراک شده و سهولت استفاده نقش غیرمستقیمی دارند و عامل هنجارهای ذهنی نقش معناداری در این میان ندارد که در این مقاله به تفصیل در این باره بحث شده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اینترنتی ، ریسک ادراک شده ، اعتماد ، رضایت ، هنجارهای ذهنی ، سهولت استفاده