طراحی مدل ارزیابی عملکرد نظام پیشنهادها بر مبنای توابع باور مطالعه موردی یکی از بانک های کشور

هدف پژوهش حاضر ارائه تصویری از چگونگی ارزیابی عملکرد نظام پیشنهادات توسط کاربران سازمانی در راستای بهبود عملکرد این نظام مدیریتی با الهام از مدل اروپایی تعالی سازمان EFQM و مدل دانشی MAKE در چارچوب توابع باور میباشد که در قالب هشت معیار خط مشی و استراتژی سیستم های آموزشی فرهنگ سازی و اطلاع رسانی سازماندهی سیستم های اطلاعاتی و مدیریتی دانش فرایند ها نظام انگیزشی و نتایج و دستاوردها در سال مالی ۱۳۹۴ در یکی از بانک های کشور میباشد نتایج حاصل از تحقیق آشکار نمود فرهنگ سازمانی و اطلاع رسانی بیشترین تاثیر را در ارزیابی عملکرد نظام پیشنهادها از سوی کرابران داشته و عملکرد سیستم های اطلاعاتی و مدیریت دانشکمترین تاثیر در را در باور کاربران نظام پیشنهاد ها از عملکرد این سیستم در این سازمان دارد . علاوه بر آن مشخص گردد به ترتیب عوامل فرهنگ سازمانی و اطلاع رسانی سیستم های آموزشی فرایند ها خط مشی و استراتژی نظام انگیزشی نتایج دستاوردها سازماندهی و سیستم های اطلاعاتی و مدیریت دانش بر ارزیابی باور کاربران از عملکرد نظام پیشنهاد موثر اند