بسترسازی فرهنگی گامی بسوی توسعه بانکداری الکترونیکی

یکی از بسترهای اساسی و بنیادین جهت هرگونه تغییر و تحول و استفاده از فناوری جدید در یک کشور، بسترسازی فرهنگی در آن کشور است. زیرا ایجاد تغییرات اساسی و بنیادین، بدون توجه به فرهنگ و زیرساختارهای فرهنگی و اجتماعی کشور اگر غیرممکن نباشد، کاری بسیار سخت خواهد بود و با مشکلات زیادی مواجه م یشود. کشور ما از نظر بانکداری الکترونیکی دچار چالش جدی است و مردم ایران به دلیل فرهنگ خاص و استفاده از روشهای سنتی، دسترسی به خدمات بانکی به صورت فیزیکی را در اولویت اصلی قرار می دهند و شاید به راحتی حاضر به کنار گذاشتن آنها نباشند. همچنین تشدید این مساله به نحوه خدمات و ارائه خدمات به مشتریان نیز مربوط می شود. با توجه به مطالب بیان شده می توان بیان داشت که موانع فرهنگی و اجتماعی یکی از جمله مهمترین موانع در زمینه رشد و توسعه تجارت الکترونیکی و بانکداری الکترونیکی در ایران می باشد که اگر قرار باشد بانکداری در ایران به سمت بانکداری الکترونیکی پیش برود می بایست موانع، مشکلات و نقش فرهنگ سازی به دقت مورد بررسی قرار گیرد. لذا در این مقاله سعی شده تا موانع و مشکلات استقرار و توسعه بانکداری الکترونیکی در ایران و نقش فرهنگ سازی در این خصوص مورد بررسی قرار گیرد و در نهایت راهکارهای جهت گسترس و توسعه بانکداری الکترونیکی در ایران از بعد فرهنگی و اجتماعی ارائه گردد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیکی ، تجارت الکترونیکی ، فرهنگ سازی ، فناوری اطلاعات و ارتباطات