تبیین و امکان سنجی پیاده سازی نظام مدیریت دانش (مورد مطالعه شعب بانک سپه شهر تهران)

چشم اندازهای رقابتی سازمان ها امروز، نشان دهنده تأثیرات نظام مدیریت دانش در عرصه های راهبردی و عملیاتی سازمان های تجاری است. اگر سازمانی از دانش روز نتواند به شکل صحیح و در جایگاه مناسب آن استفاده کند و عرصه های رقابتی با مشکل مواجه می شود. سازمان های امروزی، بدون دانش نمی توانند محیط متلاطم پیرامون خود را ترک نموده و خود را همواره آماده نمایند. سازمان ها قبل از آنکه نظام مدیریت دانش خود را پیاده نمایند، ضروری است عوامل مؤثر بر آن را به درستی بررسی کرده تا بتواند از آمادگی سازمان خود در پیاده سازی مدیریت دانش اطمینان حاصل کنند. در همین راستا عوامل مرتبط با آمادگی سازمانی برای مدیریت دانش از مبانی نظری تحقیق و دیگر منابع، استخراج و از طریق پرسش نامه برای 171 نفر از کارکنان شعب بانک سپه که حداقل دارای مدرک کارشناسی هستند ارسال گردیده است. ابزار جمع آوری اطلاعات را پرسش نامه محقق ساخته تا 35 سال تشکیل می دهد که روایی آن با استفاده از روایی محتوایی و صوری توسط جمعی از صاحب نظران و افراد مجرب و مورد تأیید و پایایی آن از روش شاخص آلفا کرونباخ آزمون گردیده است. پس از جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفته است. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن توزیع داده ها، که آزمون دو جمله ای برای رد یا تأیید فرضیات تحقیق، آزمون هم بستگی برای تعیین روابط بین عوامل و آزمون فریدمن برای اولویت بندی ابعاد و مؤلفه های آمادگی پیاده سازی مدیریت دانش مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان داده است که هم بستگی بین عوامل، معنی دار و مثبت بود و با تغییر در هر یک از عوامل در سایر عوامل هم تقدیر مثبت مستقیم و ایجاد می شود. همچنین نتایج حاصل از آزمون رتبه بندی فریدمن گویای آنست که کنترل و ارزیابی اقدامات مدیریت دانش (سنجش) رهبری و حمایت مدیریت ارشد و زیرساخت های فناوری اطلاعات در پیاده سازی مدیریت دانش، دارای بیشترین اهمیت می باشند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، امکان سنجی ، پیاده سازی نظام مدیریت دانش