بررسی رابطه بین مدیریت دانش با کارآفرینی سازمانی و عملکرد سازمانی براساس مدل bsc و کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین مدیریت دانش با کارآفرینی سازمانی و عملکرد سازمانی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن و کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال انجام شده است. روشتحقیق، توصیفی و طرح پژوهشی همبستگی از نوع مدل یابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان زن و مرد 3 مؤسسه آموزش عالی غیر انتفاعی گلستان و میرداماد ولقمان حکیم واقع در استان گلستان به تعداد 212 نفر می باشد. که با استفاده از روش نمونه گیری غیر تصادفی هدفمند 191 نفر به عنوان نمونه آماری جهت مطالعه انتخاب شدند. برای گردآوریداده های پژوهش از چهار پرسشنامه استاندارد مدیریت دانش، کارآفرینی سازمانی و عملکرد سازمانی و کیفیت خدمات براساس مدل سروکوال استفاده شد. داده های تحقیق پس از جمع آوری با استفاده نرم افزار آماری SPSS تحلیل شدند. نتایج معادلات ساختاری نشان داد که رابطه بین مدیریت دانش با کارآفرینی سازمانی0/85و مدیریت دانش با عملکرد سازمانی0/67 و مدیریت دانش با کیفیت خدمات 0/65 درسطح 0/001 مثبت و معنی دار می باشد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، کارآفرینی سازمانی ، عملکرد سازمانی ، کیفیت خدمات ، کارکنان