بررسی رابطه هوش هیجانی و عزت نفس با عملکرد شغلی کارکنان در صنعت بیمه

یکی از راههای بهبود فرآیند آموزش کارکنان توجه به هوش هیجانی آنها می باشد. علاوه بر این رشد عزت نفس نیز راهگشایی جهت بهبود فعالیتها در نظامهای عملکردی در سازمان های مختلف می باشد.مطابق بابرخی ازپژوهشها، عزت نفس به عنوان یک نیاز روانی اساسی در خدمت سازگاری فرد است. هدف از این پژوهش بررسی رابطه هوش هیجانی و عزت نفس با عملکرد کارکنان در صنعت بیمه بود ، به همین منظو ر این تحقیق دربیمه ایران صورت گرفت. در این تحقی جهت جمع آوری اطلاعات و داده ها از سه پرسشنامه استاندارد در حوزه های هوش هیجانی، عزت نفس و عملکردشغلی استفاده شد. پایایی این پرسشنامه ها بااستفاده ازالفای کرونباخ سنجیده شد و هر سه پرسشنامه مورد تایید قرار گرفتند. پس از جمع آوری داده های تحقیق و با توجه به هد ف اصلی تحقی ، پنج فرضیه برای این تحقی تدوین شدند و این فرضیات به وسیله آزمونهای همبستگی پیرسسو ن و رگرسیون چندگانه مورد بررسی و آزمون قرار گرفتند و نتایج نشان داد که تمامی فرسیا ت مور د تایید قرارگرفتند و اثر گذاری هوش هیجانی و عزت نفس بر عملکرد و ارتقاء شغلی کارکنان بیمه ایران اثبا ت شد. نتایج پژوهش نشان داد بین هوش هیجانی و ابعاد آن و عزت نفس و ابعاد آن با عملکرد شغلی کارکنان بیمه ایران رابطه معناداری وجود دارد. همچنین هوش هیجانی و ابعاد آن و عزت نفس و ابعا د آن قادر هستند عملکر د شغلی کارکنان را به صورت مثبت پیش بینی کنند.

کلیدواژه ها:

عملکرد شغلی ، هوش هیجانی ، عزت نفس ، صنعت بیمه ، بیمه ایران