بررسی عوامل فشار زای سازمان تأمین اجتماعی بر بیمه شدگان و ارائه راه کارهای مدیریت آن

هدف این پژوهش عوامل ایجاد فشار عصبی در مدیران و نقش آن بر عملکرد آنها می باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه بیمه شدگان مراجعه کننده به شعب سازمان تآمین اجتماعی در استان چهار محال و بختیاری است که تعدادآنها 333 نفر می باشد. ابزار اندازه گیری در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته با 51 سؤال (گویه) بسته پاسخ در مقیاس درجه بندی لیکرت و یک سؤال باز بوده است. تجزبه و تحلیل داده های این پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و آماری استنباطی که از فراوانی میانگین، درصد، انحراف، معیار، واریانس، آزمون t تک متغیره، t مستقل، آزمون t هتلنیگ، آزمون تحلیل واریانس یک طرفه و آزمون توکی استفاده شده است . یافته های پژوهش نشان داد : فشارهای عصبی ناشی از امکانات نامناسب کاری در سطح معناداری کمتر از یک درصد بیش از سطح متوسط بر عملکرد مدیران تأثیر دارد و همچنین در سطح معناداری کمتر از یک درصد فشارهای عصبی ناشی از گرانباری شغل بیش از سطح متوسط بر عملکرد مدیران تأثیر دارد و نهایتأ در سطح P<1% فشارهای عصبی ناشی از ساختار نامناسب سازمانی و فشارهای عصبی ناشی از عوامل برون سازمانی بیش از سطح متوسط بر عملکرد مدیران تأثیر دارد . براساس یافته های پژوهش در سطح معناداری کمتر از یک درصد تأثیر عوامل پنجگانه (عوامل فشارزا) برعملکرد مدیران یکسان نبوده و بیشترین تأثیر مربوط به فشارهای عصبی ناشی از عوامل بردن سازمانی یا 46 / 3 و کمترین تأثیر مربوط به فشارهای عصبی ناشی از تعارض نقش با 13 / 3 بوده است.

کلیدواژه ها:

فشار عصبی ، عملکرد ، فشار روانی ، گرانباری ، سنگینی کار