بررسی تاثیر نوآوری خدمات الکترونیک بر عملکرد سازمانی در شرکت ارتباطات سیار مبتنی بر رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری

این مطالعه با هدف بررسی تاثیر نوآوری خدمات الکترونیک بر عملکرد سازمانی در شرکت ارتباطات سیار (همراه اول)استان البرز انجام گرفته است. لذا از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی و ازنظر روش تحلیل داده ها از نوع همبستگی می باشد. پس از مطالعه پیشینه موضوع و بررسی الگوهای موجود در موردنوآوری خدمات الکترونیک و عملکرد سازمانی و شکل گیری چهارچوب نظری، متغیرهای مهم تحقیق شناسایی و مدلمفهومی و فرضیات تحقیق مشخص گردید. برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید؛ کهروایی محتوای آن توسط خبرگان تایید شده و ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه نیز برای سنجش پایایی محاسبه شد.نمونه مورد مطالعه در این تحقیق شامل 190 نفراز کارشناسان شاغل در شرکت ارتباطات سیار (همراه اول) استان البرزبود، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده های بدستآمده از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده می شود. برای تحلیل سوالات جمعیت شناسی پرسشنامه تحقیقاز آمار توصیفی استفاده می شود تا برخی از ویژگی های نمونه آماری به صورت توصیفی و با جداول و نمودار ارائه شود ودر آمار استنباطی برای آزمون فرضیات از ضریب آلفای کرونباخ، آزمون کولموگروف- اسمیرنوف ، شاخص KMO و آزمونبارتلت و مدل معادلات ساختاری استفاده می شود. نتیجه آزمون فرضیات تحقیق به کمک مدل سازی معادلات ساختارینشان دهنده تاثیر معنادار نوآوری خدمات الکترونیک بر عملکرد سازمانی در شرکت ارتباطات سیار استان البرز (همراهاول) می باشد. در نهایت بر اساس نتایج به دست آمده پیشنهادات و راه کارهایی به شرکت و محققان بعدی پیشنهاد گردید.