ارزیابی عملکرد و درجه بندی شعب بانک براساس مدلهای تصمیم گیری چند معیاره DEAHP مطالعه موردی شعب بانک کشاورزی شهرستان زابل

ارزیابی عملکرد یکی از مشکل ترین جنبه های مدیریت منابع انسانی است و دارای فرایندهای مشخص است که یکی از مهمترین مراحل این فرایند تعریف شاخص های ارزیابی است. مطالعات نشان می دهد که مدل های ارزیابی عملکرد تحت تاثیر شاخص های ارزیابی است. شاخص ها نیز براساس گرایش های نظری موجود شکل گرفته اند. در این مقاله علت استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده ها (DEA) کاملا عینی، دقیق و توانمند بودن آن در عرصه اجرایی است. این مدل با استفاده از مدل استاندرد CCR که یکی از مدل های اساسی DEA است و سپس با تلفیق آن با AHP مدل DEAHP طراحی و تبیین گردیده و ارزیابی عملکرد شعب بانک کشاورزی شهرستان زابل بکار گرفته شده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد سازمان ، تحلیل پوششی داده ها DEA تحلیل سلسله مراتبی فرایندها AHP کارایی DEAHP