توسعه یک سیستم جامع سنجش عملکرد زنجیره تأمین انرژی برق با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن(مطالعه موردی: شرکت توزیع نیروی برق استان چهارمحال و بختیاری)

اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین یک عنصر ضروری و اساسی در برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری اثربخش به شمار میرود و بازخورد و اطلاعاتی را برای مدیران در رابطه با فعالیتهای زنجیره تأمین از حیث برآورده کردن انتظارات مشتریان و میزان تحقق اهداف استراتژیک فراهم مینماید.در این تحقیق، ارائه یک سیستم جامع جهت اندازه گیری عملکرد بخشی از زنجیره تأمین انرژی برق که مربوط به تأمین برق مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان چهارمحال و بختیاری میباشد مدنظر است و به کمک روش کارت امتیازی متوازن و با در نظر داشتن سه سطح تصمیم گیری استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی، معیارهای عملکردی زنجیره مورد مطالعه از ادبیات استخراج شدهاند و همزمان کافی بودن وجوه کارت امتیازی متوازن برای پوشش دادن معیارهای زنجیره معیارهای ،(ANP) و تحلیل شبکه ای (DEMATEL) موردمطالعه، بررسی شده است. پس از استخراج معیارهای عملکردی، به کمک روش ترکیبی دیمتل استخراجشده اولویتبندی و اهمیت نسبی آنها، مشخص شده است.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین ، سنجش عملکرد ، کارت امتیازی متوازن DEMATEL ، تحلیل شبکه ای