ساختار و الزامات TQMT مطالعه موردی شهرداری مشهد

رقابت پذیری یا همان توانمندی ورود به رقابت از منظر اقتصادی مایکل پورتر و در سطح کلان مترادف بهره وری و به چگونگی استفاده ازمنابع انسانی منابع طبیعی و سرمایه تفسیر و در سطح خورد ارزشی را که یک محصول در مقایسه با رقیب دارد گفته میشود در دنیای امروزی که رقابت های تنگاتنگ از یکسو و تغییرات و تحولات در تکنولوژی بسیار سریع از سوی دیگر به صورت فزاینده پدیدار گشته ساخت صحیح تجزیه وتحلیل و بکارگیری مناسب ظرفیت هاو منابع میتواند به این مزیت رقابتی به ویژه در سازمان های خدمات رسان همچون شهرداری ها که با محیطی همراه با رشد انتظارات شهروندان و بودجه های محدود روبهرو هستند کمک قابل توجهی نماید الکوی رقابت پذیری الگوی مفهومی و برفرار کننده تعادل بین منافع و هزینه های سمت عرضه و تقاضا بوده و هر موقع به نقطه بهینه برسد منجر به تضمین موفقیت در کسب و کار میشود. این مقاله سعی دارد با تعیین مدل TQM و بررسی نقش آن در تغییر و تحول سازمان اصول ارکان و سایر موضوعات مرتبط با آن رابیان و در پایان راهکارهای کاربردی را ارائه نماید.

کلیدواژه ها:

مدیریت ، رقابت پذیری ، کیفیت جامع ، سازمان ، برنامه ریزی استراتژی ، بهبود مستمر