بررسی رابطه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات آموزشی در مراکز آموزش عالی (مورد مطالعه: مراکز دانشگاهی منتخب)

علیرضا بزرگ زاده; مصطفی ترکمن

بررسی رابطه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات آموزشی در مراکز آموزش عالی (مورد مطالعه: مراکز دانشگاهی منتخب)

محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد پویا ایران -مالزی

سال انتشار: 1395

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 558

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/508961

شناسه ملی سند علمی:

MDEHAMAYESH01_161

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

چکیده مقاله:

تاریخچه اولین تعریف توانمندسازی، به سال 1788 برمی گردد که در آن، توانمندسازی را به عنوان تفویض اختیار در نقش سازمانی خود می دانستند که در این اختیار بایستی به فرد اعطا یا در نقش سازمانی او دیده شود. با وجود آنکه در مدارک علمی متعددی ارتباط توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات آموزش بیان گردیده است، اما تلاش های اندکی برای نشان دادن این موضوع انجام گرفته است. روش این تحقیق توصیفی- پیمایشی بود. حجم نمونه آماری با استفاده از روش کوکران بوده است. حجم نمونه آماری 110 نفر و روش انتخاب نمونه تصادفی ساده بوده است. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه بوده ضریب پایایی پرسش نامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بدست آمد و روایی صوری و محتوایی به وسیله ی خبرگان مدیریت دانش تأیید گردید. داده های پژوهش با استفاده از روش های آماری و ضریب همبستگی پیرسون تحلیل گردید. نتایج ارتباط توانمندسازی مدیران با کیفیت خدماتی آموزشی را تأیید کرد.

کلیدواژه ها:

توانمندسازی ، کیفیت ، خدمات آموزشی و مراکز دانشگاهی

نویسندگان

علیرضا بزرگ زاده

معاون دانشگاه پیام نور کرج

مصطفی ترکمن

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور کرج

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

دردسترس بودن کتابهای کمک آموزشی ونشریات در دانشگاه ...
ارائه خدمات ویزه برای دانشجویان ممتاز و مبتکر ...
دسترسی سریع وکافی استادان ودانشجویان به کامپیوتر ...
تجهیزات آموزشی وکمک آموزشی(وایت برد وویدئوپروژکتور ...) پیشرفته وبروز ...
تامین فضای آموزشی مناسب ازنظر نور، تهویه، و.. ...
ایجاد فضای مطالعه وتحقیق برای استادان و دانشجویان ...
به روز بودن ا ز نظر برقراری ارتباط (تلفن، فاکس، ...
زیبا ومناسب بودن چیدمان اتاقها و کلاسهای دانشگاه ...
برگزاری کلاسهای فوق برنامه ...
انجام خدمات اداری (صدور گواهی اشتغال به تحصیل، صور معرفی ...
منظم وبموقع بودن حضور استادان درکلاسهای درس ...
مشارکت دادن دانشجویان در فعالیتهای فوق برنامه ...
برگزار طرح تعالی مدیریت ...
مشخص کردن نفرات برتر مدرسه وتهیه بنربرای آنها ...
نوشتن برنامه سالانه وهفتگی وارائه آن به دانشجویان ...
ارائه کارنامه ماهانه ومیان ترم به دانشجویان ...
کافی بودن تعداد استادان وکادر اداری ...
ارائه دروس بر اساس سرفصل وبودجه بندی مصوب ...
برقراری ارتباط دوستانه وراحت دانشجویان با استادان ...
مودبانه ودر خورشان بودن برخورد استادان ومسئولین ...
شاداب ساز ی دانشگاه از لحاظ فیزیکی ...
طرح درس داشتن استادان در هنگام ارائه دروس ...
داشتن صندوق ارتباط مدیر با دانشجویان ...
تجزیه وتحلیل امتحانات وارائه نتایج آن به دانشجویان ...
برگزاری کارگاه های دانش ...
Aghlmand, Syamak & Akbari, Feizullah (2005), empowerment: a managerial strategy ...
Bates, K., Bates, H. & Johnston, R. (2003). Linking Service ...
Bart, V. L, Paul, G & Roland, V. D (2003). ...
Bowen, D. E & Lawler, E.E (1992) The empowerment of ...
Blanchard, Kenth (2000), three keys of empowerment, translated by Fazllulah ...
Cameroon, David (1999), empowerment and designation, translated by Badroldin Urei, ...
Johnson, L. K. (2006). Debriefing Thomas Davenport: Are you getting ...
Deft, Rchard (1985), the basics and design of organization, translated ...
Fox, J. (1998). Employee Empowerment an Apprenticeship Model. Organizational Behavior ...
Fry, L.W. Vitucci, S. & Cedillo M (2005). Spiritual Leadership ...
Han, Sang-Sook., Moon, Sook Ja., Yun, Eun Kyoung. (2009). Empowerment, ...
Hardy, Cynthia & Leiba, O, Solivan Sharon. (1998). The power ...
Harley, B. (1995). The myth of Empowerment: Work Organization Hierarchy ...
Horab adi Farahani, Majid (2006), studying the relationship between organizational ...
Konczak, L.J. & et al. (2000). Defining and Measuring Empowering ...
Lamei, Abulfath (2003), total quality management: principles, applications and lessons ...
Lawler, E. & Mohrman, S.A (1989). With help, all managers ...
Mallak, L. A., & Kurstedt, H.A. JR. Non/De. (1996). Understanding ...
Miller, R. (2002). Motivating and Managing Knowledge Workers: Blending Strategy ...
Osterloh, M. & Frey, B. (2000). Motivation, Knowledge Transfer, and ...
Raelin, J. A. (1997). A Model of Work-Based Learning. Organization ...
Smith, P. A. C. (2005). Knowledge sharing and strategic capital: ...
Spatz, D (2000). Team Building: Contact Management and Customer Loyalty. ...
Spice, M. & Gilbert A. (1991), Leadership for empowerment. The ...
Sureshchander, G. S., & C handrasekharar R, N. (2002). Determinants ...
Noller, D. (1997). Beyond a Buzzword: An Empowerment Perspective in ...
Robbins T.L, Crino M.D & Fredendall) 2002(: An integrative .16 ...
Smith, K. and et.al. (2000). Organizational Learning and Resource - ...
Sprietzer, G.M. (1995). Psychological Empowerment in the Workplace: Dimensions, Measurement, ...
Sprietzer, G.M. Kizilos, M.A. & Nason, S.W. (1997). A Dimensionl ...
Thomas, Colin. J Coulson. (1996). Business Process Re -Engineering and ...
Thomas, J.C., Kellogg, W.A. & Erickson, T, The knowledge management ...
Urei Yazdani, Hamid (2002), an attitude toward empowerment, Tehran, Commercial ...
Whetten, David and Cameroon, Kim (2002), empowerment and designation, translated ...

نمایش کامل مراجع