بررسی رابطه بین مزایای لوگو برند و تعهد مشتریان به برند

تعهد مشتریان به یک برند خاص موجب می شود که در مقابل تبلیغات منفی دیگران از برند مورد نظر پشتیبانی و از وجهه شرکت دفاع نمایند. این افراد به تبلیغات رقبا نیز بی اهمیت بوده و جذابیت برند های رقیب را نادیده می گیرند. از سوی دیگر با معرفی برند به دیگران موجب کاهش هزینهی تبلیغات شرکت می شوند. در این پژوهش محقق بر اساس 220 پرسشنامه توزیع شده به نتایجی رسیده است.در این پژوهش از روش همبستگی پیرسون و آزمون تحلیل واریانس برای تحلیل داده های تحقیق استفادهشده است. بر اساس یافته های این پژوهش مشخص شد که بین مزایای لوگوهای برند و تعهد مشتریان به برند ارتباط معناداری وجود دارد. نتایج نشان می دهد ، مزیت خوداظهاری لوگوها که موجب می شود مصرف کننده برند را جزئی از خود بداند و بوسیله خصوصیات لوگو خود را در اجتماع ابراز نماید. به این ترتیب احساس تعلق و دلبستگی بیشتری به برند پیدا نموده و به برند متعهد می گردد. از سوی دیگر تبادل مزیت های عملکردی لوگو، اعتماد مشتریان را در رابطه با قابلیت های تلفن هممراه و کیفیت آن جلب نموده که از این طریق تعهد مشتریان به برند افزایش یافته و تمایل بیشتری برای حفظ ارتباط با برند خواهند داشت. در این مطالعه همچنین مشخص شد که جذابیت و زیبایی لوگوها نیز با تعهدمشتریان به برند ارتباط معناداری دارد، چرا که حس زیبا دوستی افراد موجب ایجاد پیوند عاطفی میان آنها با برند می گردد.

کلیدواژه ها:

تعهد مشتری ، زیبایی و جذابیت لوگو ، مزیت عملکردی لوگو ، نوع لوگو ، مزیت خوداظهاریلوگو