ادراک ریسک بیمه گذار نسبت به بیمه الکترونیک

این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی، از نظر روش تحقیق و ماهیت از جمله تحقیقات علی و از شاخه میدانی می باشد. ازجمله اهداف این تحقیق بررسی تاثیر ریسک ادراک شده مشتری نسبت به به بیمههای الکترونیکی و ابعاد هفت گانه آن شامل ریسک زمانی، ریسک مالی، ریسک عملکرد، ریسک اجتماعی، ریسک امنیتی، ریسک حریم خصوصی و ریسک کلی بر قصد پذیرش بیمه الکترونیک توسط بیمه گذار بوده است. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است، ضمنا برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری و تحلیل مسیر با به کارگیری نرم افزار لیزرل استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان بیمه استان خراسان رضوی می باشد.. آلفای کرونباخ نشان از پایایی مناسب و تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از نرم افزار لیزرل نشان از روایی مناسب پرسشنامه تحقیق داشت. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف نشان داد توزیع داده ها نرمال است. نتایج حاصل از خروجی نرم افزار لیزرل، برای بررسی فرضیه های تحقیق نشان می دهد که در سطح اطمینان 99 درصد، ریسک ادراک شده بیمه گذار نسبت به بیمههای الکترونیکی بر قصدپذیرش بیمه الکترونیک توسط وی تاثیر منفی معنادار و قابل توجهی دارد و از بین ابعاد ریسک ادراک شده به ترتیب ریسک کلی، ریسک عملکرد، ریسک مالی و ریسک اجتماعی دارای بیشترین تاثیر می باشند و سایر ابعاد ریسک ادراک شده تاثیر چشمگیر و قابل توجهی بر قصد پذیرش بیمه الکترونیک توسط بیمه گذار ندارد

کلیدواژه ها:

ریسک ادراک شده ، بیمه الکترونیکی ، قصد پذیرش بیمه الکترونیک