شناسایی تأثیرات هوش تجاری از طریق فرایند تجاری بر عملکرد بانک ملی ایران

پژوهش حاضر به شناسایی تأثیرات هوش تجاری از طریق فرایند تجاری بر عملکرد سازمان(مطالعه موردی: بانک ملی ایران) پرداخته است. نوع تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارشناسان، مدیران، معاونین شعب بانک ملی ایران در تهران به تعداد 2200 نفر بوده است، که تعداد 327 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از جدول مورگان انتخاب شده اند. ابزار پژوهش شامل پرسش نامه بوده است. روایی پرسش نامه با استفاده از روش روایی تحلیل محتوا و پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل دادههای با استفاده نرم افزارهای SPSS20 و Lisrel8.5 انجام شده است. بررسی نتایج نشان داد که هوش تجاری بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، هوش تجاری بر فرایند های تجاری تاثیر گذار است، فرایند های تجاری بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، فرایندهای تجاری دارای نقش میانجی بین هوش تجاری وعملکرد سازمانی است. همچنین داده کاوی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، انبارداده تحلیلی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، داشبورد سازمانی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، داده کاوی بر فرایند های تجاری تاثیر گذار است، انبارداده تحلیلی بر فرایند های تجاری تاثیر گذار است و در نهایت داشبورد سازمانی بر فرایند های تجاریتاثیر گذار است

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، فرایند تجاری ، عملکرد سازمان ، بانک ملی ایران E83 ، C22 ، E72 :JEL طبقه بندی