تحلیل نقش مدیریت کیفیت جامع و تاثیر آن بر عملکرد دانشگاه ها ( مطالعه موردی دانشگاه های استان کرمانشاه )

مدیریت کیفیت جامع وارتباطات عملکرد یک بحث بسیار مهم در ادبیات است، ارتباط عملکرد کیفیت و مدیریت کیفیت جامع در مطالعات زیادی تأیید شده اند. به عبارتی فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع، تأثیر مهمی بر عملکرد شرکت ها دارند و این موضوع توسط بسیاری از صاحبنظران مورد تأیید قرار گرفته است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان آگهی، نگرش کارکنان و اساتید دانشگاه های ( مطالعه موردی دانشگاه های استان کرمانشاه ) در زمینه مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) و تأثیر آن بر عملکرد در سال 1392 می باشد که در قالب فرضیه اصلی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. روش تحقیقی که منجر به این مقاله شده، توصیفی پیمایشی بوده که برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از طریق پرسشنامه از برنامه ی آماری spss و در دو سطح توصیف آماری ( با شاخص های نما یا مد، میانه و میانگین و با نمودار میله ای و تحلیل آماری « با آزمون کندال tow-b و tan-c، گاما و تحلیل رگرسیون » ) استفاده شده است. که نتایج حاکی از تأثیر مثبت و مستقیم سیستم مدیریت جامع بر عملکرد و کارایی، دانشگاه های استان کرمانشاه می باشد.