ارزیابی کارایی و اثربخشی شعب بانک بارویکرد تحلیل پوششی داده های شبکه ای

کارایی واثربخشی به عنوان عامل کلیدی درموفقیت و رشدتوسعه بانک ها دراین محیط رقابتی مطرح است فعالیت با کارایی بالا و اثربخشی پایین باعث سوداوری بی دوام و فعالیت با کارایی پایین و اثربخشی بالا موجب رشد غیرسود آور میشود و دستیابی همزمان به کارایی و اثربخشی درسطح بالا بانکها را قادر به دستیابی به مزیت رقابتی توسعه پایدار و سوداوری بادوام خواهد کرد این مطالعه درصدد پاسخ به این سوال است که کارایی و اثربخشی شعب بانک بارویکرد تحلیل پوششی داده های شبکه ای چگونه است ؟ مدلهای مرسوم تحلیل پوششی داده ها درارزیابی عملکرد مبتنی بررویکرد جعبه سیاه هستند به گونه ای که نهادها درواحدهای تصمیم گیری بدون توجه به مراحل میانجی به ستانده ها تبدیل می شوند فرایند ارایه خدمات دربانکها ازمراحل تعاملی و وابسته به هم تشکیل شده است این پیوستگی باعث میشود که دراین پژوهش بااستفاده ازرویکرد تحلیل پوششی داده های شبکه ای مدل اندازه گیری کارایی اثربخشی و بهره وری دربانک طراحی شود دراین خصوص ازورودی های تعدادپرسنل و دارایی متغیرهای میانجی هزینه های پرسنل و هزینه های عمومی و اداری و متغیرهای درامد کل و سپرده کل به عنوان خروجی استفاده میشود

کلیدواژه ها:

کارایی ، اثربخشی ، تحلیل پوششی داده های شبکه ای