بررسی شیوه های ارتقاء فرهنگ بازاریابی و مشتری مداری بانک توسط مسئولین باجه ها مطالعه موردی، بانک کشاورزی ایران، استان کهگیلویه وبویراحمد

باتوجه به اهمیت مشتری درسازمان های عصرحاضر وازطرفی رقابتی شدن بازار هیچ سازمان و موسسه ای نیست که بدون توجه به مشتریان بتواند به حیات خود ادامه دهد ازطرفی باتوجه به اهمیت بانک ها درایران و درنظر گرفتن این مساله ک امروزه توجه به مشتری و مشتری گرایی کارکنان جایگاه بسیاربالایی را درارایه کیفیت خدمات بهینه درفعالیت های بانکداری به خود اختصاص داده است ازاین رو باتوج به گسترش و تنوع بانک ها رقابت برای حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید ازاهمیت فوق العاده ای برخوردار است این پژوهش به بررسی شیوه های ارتقا فرهنگ بازاریابی و مشتری مداری بانک توسط مسئولین باجه ها مطالعه موردی بانک کشاورزی ایران استان کهگیلویه و بویراحمد می پردازد این تحقیق به روش توصیفی پیمایشی انجام گرفته است جامعه اماری این تحقیق کارکنان و کارشناسان بانک کشاورزی دراستان کهگیلویه وبویراحمد باحجم نمونه 110 نفر می باشد و پرسشنامه 26سوالی درمیان آنهاتوزیع گردید پایایی پرسشنامه با روش الفای کرونباخ /76 محاسبه شدها ست روشها اماری مورداستفاده برای ازمون فرضیه ها الفای کرونباخ ازمون T تک نمونه ای که ازطریق نرم افزار SPSS اجرا ومحاسبه شده اند

کلیدواژه ها:

فرهنگ بازاریابی ، مشتری مداری ، بانک کشاورزی