بررسی شیوه های ارتقاء فرهنگ بازاریابی و مشتری مداری بانک توسط مسئولین باجه ها مطالعه موردی، بانک کشاورزی ایران، استان کهگیلویه وبویراحمد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 742
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_657
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
باتوجه به اهمیت مشتری درسازمان های عصرحاضر وازطرفی رقابتی شدن بازار هیچ سازمان و موسسه ای نیست که بدون توجه به مشتریان بتواند به حیات خود ادامه دهد ازطرفی باتوجه به اهمیت بانک ها درایران و درنظر گرفتن این مساله ک امروزه توجه به مشتری و مشتری گرایی کارکنان جایگاه بسیاربالایی را درارایه کیفیت خدمات بهینه درفعالیت های بانکداری به خود اختصاص داده است ازاین رو باتوج به گسترش و تنوع بانک ها رقابت برای حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید ازاهمیت فوق العاده ای برخوردار است این پژوهش به بررسی شیوه های ارتقا فرهنگ بازاریابی و مشتری مداری بانک توسط مسئولین باجه ها مطالعه موردی بانک کشاورزی ایران استان کهگیلویه و بویراحمد می پردازد این تحقیق به روش توصیفی پیمایشی انجام گرفته است جامعه اماری این تحقیق کارکنان و کارشناسان بانک کشاورزی دراستان کهگیلویه وبویراحمد باحجم نمونه 110 نفر می باشد و پرسشنامه 26سوالی درمیان آنهاتوزیع گردید پایایی پرسشنامه با روش الفای کرونباخ /76 محاسبه شدها ست روشها اماری مورداستفاده برای ازمون فرضیه ها الفای کرونباخ ازمون T تک نمونه ای که ازطریق نرم افزار SPSS اجرا ومحاسبه شده اند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عقیل الهی نژاد
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی یاسوج ایران
زهرا حسینی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی یاسوج ایران
کبری الهی نژاد
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی یاسوج ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :