ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

ارائه روشی نوین جهت تعیین مؤلفههای بهینه در سنجش رضایتمندی الکترونیکی مشتریان برخط

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_611
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 376
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارائه روشی نوین جهت تعیین مؤلفههای بهینه در سنجش رضایتمندی الکترونیکی مشتریان برخط

سیدحامد جعفرپور - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی مهر آستان، گیلان، ایران
عباس محمودآبادی - عضو هیات علمی و مدیر گروه مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی مهر آستان، گیلان، ایران
اعظم عندلیب - عضو هیات علمی گروه مهندسی کامپیوتر، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، گیلان، ایران

چکیده مقاله:

رشد و توسعهی اینترنت باعث شکلگیری مجرای جدیدی جهت انجام فعالیتهای تجاری شده است. تمایل شرکتها برای ایجاد وبسایت و فعالیت تجارت الکترونیک افزایش یافته و همین موضوع منجر به تشدید رقابت در این محیط شد. با توجه به افزایش حق انتخاب وقدرت مشتری در این محیط، افزایش رضایتمندی و حفظ و وفادارسازی مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید، پیچیده و دشوار شده است. در این پژوهش با استفاده فرضیهیOMMTrustبخشی از پژوهشهای انجام شده در زمینهی رضایتمندی الکترونیکی، با هدف ایجادنوعی هوشمندی در شناسایی و استخراج معیارهای بهینهی رضایتمندی الکترونیکی، مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرند. تجزیه و تحلیل فاکتورهای استخراج شده از مقالات، با بهرهگیری از ضریب آلفای کرونباخ و آزمون فریدمن، و با استفاده از نرمافزارSPSS 7انجاممیپذیرد. در انتهای مقاله، یک مدل مفهومی با استفاده از فاکتورهای بهینه، ارائه شده است. با افزودن فاکتورهایی که مربوط به محیط میباشد به این مدل مفهومی میتوان برای طراحی اولیه پرسشنامه و سنجش میزان رضایتمندی الکترونیکی بهره برد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا OICONFERENCE01_611 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/500562/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جعفرپور، سیدحامد و محمودآبادی، عباس و عندلیب، اعظم،1395،ارائه روشی نوین جهت تعیین مؤلفههای بهینه در سنجش رضایتمندی الکترونیکی مشتریان برخط،نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی،تهران،https://civilica.com/doc/500562

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، جعفرپور، سیدحامد؛ عباس محمودآبادی و اعظم عندلیب)
برای بار دوم به بعد: (1395، جعفرپور؛ محمودآبادی و عندلیب)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • تقوا، محمدرضا؛تقوی فرد، محمد تقیافخمی، احمد. م، تاثیر وب سایت ...
  • . رحمتی، فرهاد ا 1 9 3 1 _ داخلی ...
  • رحیم نیا، ف. هرندی، ع. و فاطمی، س . ز. ...
  • Agrihotri, R., Dingus, R., Hu, M. Y., & Krush, M. ...
  • Anderson, E. W (1996). Customer satisfaction and price tolerance. Marketing ...
  • Bakos, J. Y. (1997). Reducing buyer search cost. Implications for ...
  • Bing, Y. (2015). Factors Influencing Customers Satisfaction In Online Shopping ...
  • Bu, G. _ Zhang, B. W., & Cao, R. (2010, ...
  • Buechner, M.) (202). Attention, online shoppers. Time, 159(4), B12-B13. ...
  • Chain Store Age Executive with Shopping Center Age. (200). Abandoned ...
  • Chou, S., Chen, C. W. & Lin, J. Y. (2015). ...
  • Dong, X. M. (2012, June). Index system and evaluation model ...
  • Durlacher. (2000). Electronic Commerce Development in the SME Sector Durlacher ...
  • Ernst & Young LLP. (2001). Global online retailing special report. ...
  • Evanschitzky, H., Iyer, G. _ Hesse, J., & Ahlert, D ...
  • Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The Swedish ...
  • Gera, R. (2011). Modelling e-service quality and its conscquence in ...
  • Jafarpour, S. H., Andalib, A. (2016). Presenting an Optimal Method ...
  • Kanji, G. K., & e Sa, P. M (2002). Kanji's ...
  • Kotler, P., & Armstrong, , (2010). Principles of marketing. pearson ...
  • Oliver Richard, L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the ...
  • -ع 32. Lin, H. F. (2007). The impact of website ...
  • Jairak, R., Praneetpolgrang, P., & Chirawichitcha, N. An Empirical Investigation ...
  • Turban , E. King, D., & Lee, J. (2000). Electronic ...
  • Warrington, P. (2002). Customer evaluations of e-shopping: the effects of ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: 422
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی