بررسی تاثیر مزیت رقابتی شهرت سازمانی و رضایت مشتری بر عملکرد شرکت

هدف اساسی پژوهش حاضربررسی تاثیر مزیت رقابتی شهرت سازمانی و رضایت مشتری برعملکرد شرکت درپتروشیمی بندرامام است جامعه اماری این پژوهش را 6044 نفر کارکنان شرکت پتروشیمی بندرامام که درسال 1394 مشغول به کاربودند را تشکیل میدهد درهمین ارتباط تعداد 364 نفر ازکارمندان بااستفاده ازجدول مورگان و روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند که به این تعداد پرسشنامه تکمیل و موردتجزیه و تحلیل اماری قرارگرفت ابزار سنجش عبارتندازپرسشنامه عملکرد شرکت هرسی و گلداسمیت باالفای کرونباخ 81.5درصد و پرسشنامه مزیت رقابتی لی و ژائو با الفای کرونباخ 76.7درصد پرسشنامه شهرت فامبران و وان ریل با الفای کرونباخ 90.4 درصد و پرسشنامه رضایت مشتری مقیمی و رمضان با الفای کرونباخ 86.1 درصد می باشد به منظور بررسی نرمال بودن توزیع داده ها ازازمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شدها ست با مشخص شدن نرمال بودن توزیع داده ها سپس باکمک ازمون همبستگی پیرسون همبستگی بین متغیرهای تحقیق مشخص و فرضیه های پژوهش نیز ازطریق رگرسیون خطی و همبستگی ازمون شده است نتایج حاصل ازازمون فرضیه ها نشان داد که مزیت رقابتی شهرت سازمانی و رضایت مشتری برعملکرد شرکت تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه ها:

مزیت رقابتی ، شهرت سازمانی ، رضایت مشتری ، عملکرد شرکت