ارزیابی میزان اثربخشی برون سپاری خدمات دستگاههای اجرایی در ایران به دفاترپیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی ( مطالعه موردی: مقایسه ادارات دولتی شهرستان کوهدشت استان لرستان با ادارات دولتی شهرستان رباط کریم استان تهران)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,213
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_422
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
دولت ایران درراستای تحقق دولت الکترونیک, آیین نامه های متعددی درخصوص بهره برداری ازدفاتر پیشخوان وبرون سپاری خدمات دستگاههای اجرایی به این دفاتررا ابلاغ نموده است, همچنین درارزیابی عملکرددستگاههای اجرایی, برون سپاری خدمات به دفاترپیشخوانبه عنوان یکی ازشاخصهای دولت الکترونیک برای دستگاههای اجرایی محسوب میشود, لذابرآن شدیم تا اثربخشی برون سپاری خدماتدستگاههای اجرایی به دفاتر پیشخوان راموردارزیابی قراردهیم. بنابراین تعدادی ازخدمات ادارات منتخب در دوشهرستان کوهدشت که خدمات رابرون سپاری کرده اند با شهرستان رباط کریم که خدماتش برون سپاری نشده اند موردمقایسه قرار میدهیم. روش تحقیق ترکیبی ازروش توصیفی وآزمایشی است. جامعه آماری شامل کلیه پرسنل ادارات انتخابی ازهردو شهرستان وکلیه ارباب رجوعها است که به ترتیب عبارتند از: 219و 355و13748و 7985 .متغیرهای تحقیق عبارتند ازبرون سپاری خدمات, رضایت شغلی کارکنان ادارات, رضایت ارباب
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه نادمی
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مهندسی صنایع , واحد پرند , دانشگاه آزاد اسلامی , پرند , ایران.
علی تقی زاده هرات
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع , واحد پرند , دانشگاه آزاد اسلامی , پرند , ایران.(نویسنده مسئول)
امیر افشین فتاحی
استادیار موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :