ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی مطالعه موردی: اداره کل ورزش و جوانان استان فارس

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_279
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 210
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی مطالعه موردی: اداره کل ورزش و جوانان استان فارس

شهریار مرزبان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
شاپور امین شایان جهرمی - هیئت علمی و استادیار پایه 62 دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز

چکیده مقاله:

با توجه به این که اصلی ترین هدف هر سازمانی دستیابی به اثر بخشی بهینه است لذا سازمان ضمن توجه به ارتقاء و بهبود کیفیت خدماتی که ارائه می نماید باید موجباتی را فراهم نماید که متصادی هر پسات بدون احساس ترس و اجبار به عوامل ایجاد نوآوری سازمانی در ابعاد مختلف توجه داشته که این امر باعث ارتقاء و در نتیجه افزایش اثربخشی سازمان گردد. پژوهش حاضر به تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی در اداره کل ورزش و جوانان استان فارسی پرداخته است. روش اجرای پژوهشی حاضر توصیفی پیمایشی (غیر آزمایشی) و طرح پژوهشی از نوع همبستگی و روش گردآوری اطلاعات نیز میدانی و کتابخانه بوده است. این پژوهشی از نظر هدف، پژوهشی کاربردی محسوب می شود. ابزار پژوهشی شامل سه پرسشنامه استاندارد می باشد. پرسشنامه های مربوطه با استفاده از نرم افزار SPSS و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی و با توجه به ضرایب بتایی که بدست می آیند جهت یافتن ارتباط بین متغیرها تحلیل می شوند. در تحلیل چند متغیره ضریب تاثیر متغیر کیفیت خدمات بر اثربخشی سازمانی ۶۰ و ضریب متغیر نوآوری سازمانی بر اثربخشی سازمانی ۳۷٪ بدست آمد. همچنین متغیر وابسته اثربخشی سازمانی از طریق تاثیر متغیرهای مستقل کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی به روش رگرسیون چندگانه، ۸۱ درصد پیش بینی شد. در نهایت نتایج تحقیق، وجود ارتباط معنادار قوی و مثبتی بین متغیر و مولفه های کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی با مولفهی دوم اثربخشی سازمانی را تایید نمود

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، نوآوری سازمانی ، اثربخشی سازمانی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا OICONFERENCE01_279 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/500232/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مرزبان، شهریار و امین شایان جهرمی، شاپور،1395،تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی مطالعه موردی: اداره کل ورزش و جوانان استان فارس،نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی،تهران،،،https://civilica.com/doc/500232

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، مرزبان، شهریار؛ شاپور امین شایان جهرمی)
برای بار دوم به بعد: (1395، مرزبان؛ امین شایان جهرمی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • آرگریفین، (1374)، رفتار سازمانی ترجمه سید مهدی الوانی، تهران، انتشارات ...
  • آلفرد اسلون (1963) _ مشارکت عمل گراها، اداره غیرمتمرکز، بررسی ...
  • آلفرد چاندلر (1962)، مدیریت استراتژیک و طراحی، ساختار تابع استراتژی ...
  • التون مایو (1933) _ روابط انسانی، اهمیت عوامل احساسی و ...
  • الوانی، م، (1386)، مدیریت عمومی، تهران، انتشارات نی _ چاپ ...
  • توماس پیترز و رابرت واترمن (1983)، مشارکت عمل گراها، عملکرد ...
  • چوپانی, (1390)، رویکرد های نوآوری سازمانی انتشارات گل یاس، چاپ ...
  • حسینی، غ .، (1379) _ الگوبخشی بهره وری مدیران ایران ...
  • حافظ نیا، محمدرضا. (1385). مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
  • دلاور، ع .، (1392)، روش پژوهش در روان شناسی و ...
  • رابینز، استیفن پی.، (1388)، تئوری سازمان - ساختار و طرح ...
  • رضاییان، ع .، (1390)، مدیریت فشار روانی _ تهران، سازمان ...
  • سید جوادین و کیماسی، (1384) _ رفتار سازمانی، تهران، انتشارات ...
  • شاهوردیانی، شادی. (تابستان 1389). طراحی ابزار سنجش کیفیت خدمات پژوهشی ...
  • طاهری، ش، (1378) بهره وری و تجزیه و تحلیل آن ...
  • فکور، (1388)، بررسی و مقایسه عوامل استرس زای شغلی و ...
  • فرید و همکاران (1388) با تجزیه و تحلیل کیفیت خدمات ...
  • فردریک تیلور (1911) _ مدیریت علمی، مطالعه زمان و حرکت، ...
  • گرجی و همکاران (1389) در پژوهش خود تحت عنوان "بررسی ...
  • مقیمی، م .، (1386)، سازمان و مدیریت رویکردی پژوهشی _ ...
  • محمدی، علی. و وکیلی، محمد مسعود. (1388). بررسی رضایتمندی دانشجویان ...
  • Chinwuba, M & Egene, O. (2013). "Evaluating Cus tomer -Perceived ...
  • Cronin, JJ, Taylor, S.A. (1994). "SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling performance ...
  • Ghobadian A., and etal., (1994). "service quality concepts and models" ...
  • Guo , M , . (2008) Exploring the relationship between ...
  • Hang . (20 _ 5), Measuring HR and Organizational effectiveness, ...
  • Joseph, Mathew and etal., (20 03). "Insurance customers assessment of ...
  • Keweyn & Rorbaf , (1983) _ Knowledge Management, Journal Of ...
  • Lee, L.C; Yang, KP. A. & Tai-Ying, C. (2000). "Quasi ...
  • Mylz , (1980) _ Influence of service and product quality ...
  • Okland , (20 03) . Job Satisfaction and Attribution Among ...
  • Persson, N. (201 0)." An exploratory investigation of the elemens ...
  • Parasoraman et al _ (1998) _ "SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling ...
  • Peningdez & goodman , (1977) _ An Investigation Of Knowledge ...
  • Rony D., & Evans.S. (20 06) KM Your Way to ...
  • Robinson, s. (1999). "Measuring service quality: current thinking and future ...
  • Silwiuo , A. (20 06).An Investigation Of Knowledge Management Impl ...
  • Schumpeter , (1934). Beyond Knowledge Management Lessons From Japan _ ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 6,617
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی