شناسایی و رتبه بندی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری CRM بر سهم بازار شرکتهای بیمه در رشته های اموال و مسئولیت
محل انتشار: کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 534
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCMO01_064
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
این تحقیق به شناسایی مولفههای مدیرتیارتباط با مشتری و رتبه بندی آنها درمراکز بیمهنوین استان اصفهان باکمک تکنیک دلفی بوده که مولفههای توجه ویژه به مشتراین کلیدی سازماندهی مدیریت دانش و فناوری مبتنی بر CRM استخراج شده و سپس با استافده از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP موردوزن دهی ورتبه بندی قرار گرفت نتایج اینگونه حاصل شد فناوری در رتبه اول سازماندهی در رتبه دوم توجه ویژه به مشتریان کلیدی دررتبه ی سوم مدیریت دانش مبتنی بر CRM در رتبه چهارم قرارگرفت.
کلیدواژه ها:
توجه ویژه به مشتراین کلیدی ، سازماندهی مبتنی بر CRM مدیریت دانش مبتنی بر CRM ، فناوری مبتنی بر CRM سهم بازار
نویسندگان
ندا یعقوبیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه نراق
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :