شناسایی و اولویت بندی اقدامات مدیریت کیفیت جامع (TQM) در شهرداری های شهرستان پردیس با ابزار سلسله مراتب تحلیلی (AHP) فازی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 827

فایل این مقاله در 27 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGTOOLS02_180

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

این تحقیق به دنبال آن است برای بهبود وضع فعلی بهبود کیفیت جامع در شهرداری ها چه عواملی در اولویت بهبود قرار دارند برای این منظور ابتدا عوامل کلیدی در بهبود کیفیت جامع در شهرداری ها شناسایی و سپس آنها را رتبه بندی نموده و به تحلیل نتایج آن می پردازد. برای تعیین مؤلفه ها و زیرمؤلفه های مؤثر نخست با مطالعه کتابخانه ای و اخذ نظرات خبرگان؛ پرسشنامه ای برای شناسایی عوامل کلیدی مؤثر بر بهبود کیفیت جامع تهیه شد و پس از آن پرسشنامه ای دیگر برای رتبه بندی آنها با تحلیل سلسله مراتبی فازی تهیه و در اختیار ارزیابان و کارشناسان صنعت مورد مطالعه قرار گرفت. در این تحقیق به طور کلی چهارمؤلفه و بیست زیرمؤلفه بررسی شدند که برنامه ریزی راهبردی مهمترین عامل، از میان زیرمؤلفه ها بوده و بالاترین رتبه به شمار می رود؛ و بعد از آن عامل توجه به معیارهای فرهنگی شهر و اطلاعات و تحلیل آن در رتبه دوم و سوم قرار دارد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

احمدرضا قاسمی

دکترای مدیریت صنعتی، موسسه غیرانتفاعی ارشاد دماوند، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • 6 Jan., 2016 _ Conferee Certer, Tehran وزن محلی عوامل ...
  • و 16 دی ماه 1394 مرکز همایش‌های دانشگاه تهران ...
  • و 16 دی ماه 1394 مرکز همایش‌های دانشگاه تهران ...
  • آذر، عادل و حجت فرجی، (1386)؛ علم مدیریت فازی، چاپ ...
  • شمس‌الدین ناظمی؛ مصطفی کاظمی؛ امیرحسین اخروی؛ شناسایی و ارزیابی مولفه‌های ...
  • شمس السادات، زاهدی، مدل مدیریت کیفیت فراگیر برای ایران، فصلنامه ...
  • غلامرضا، خاکی، آشنایی با مدیریت بهره‌وری، کانون فرهنگی انتشاراتی سالیانه ...
  • سایت اینترنتی شهرداری بومهن و پردیس ...
  • و 16 دی ماه 1394 مرکز همایش‌های دانشگاه تهران ...
  • و 16 دی ماه 1394 مرکز همایش‌های دانشگاه تهران ...
  • 13 14 15 16 17 18 19 20 ...
  • 386 0.348 0.311. 0.239 0.244 0.238 0209 0.198 0.188 0.211 ...
  • 6 Jan, 2016 _ Conferee center, Tehran ...
  • Antony, J., Fergusson, C., Warwood, S., & Tsang, J. H. ...
  • 6 Jan, 2016 _ Conferee center, Tehran ...
  • Antony, J., Leung, K., Knowles, G., & Gosh, S. (2002). ...
  • Chin, K.-S., Pun, K.-F., Y.Xu, & Chan, J. (2002). An ...
  • Claver-Core s, E., Pereira-Mol, er, J., Tarv , J.J., & ...
  • Chowdhury, M., Paul, H., & Das, A. (2007). The Impact ...
  • Chang, D.Y. Application of the extent analysis method on fuzzy ...
  • Dayton, N. A. (2001). Total quality management critical success factors, ...
  • Faisal Taliba* Zillur Rahmanb and M.N. Qureshic Prioritising the practices ...
  • Jamali, G., Ebrahimi, M., & Abbaszadeh, M. A. (2010). TQM ...
  • Khamalah, J.N., & Lingaraj, B.P. (2007). TQM in the service ...
  • JU, T. L., LIN, B., LIN, C., & KUO, H.-J. ...
  • Kurtila, Mikko, Pesonen, Mauno, Kangas, Jyrki and Kajanus, Miika Utlizing ...
  • Kahraman, C. Ertay, T., & Biyik zkan, G.(2006). A fuzzy ...
  • Khanna, H. K., Sharma, D. & Laroiya, S. (2011). Identifying ...
  • Khoo, H. H., & Tan, K. C. (2002). Critical success ...
  • Kumar, R., Garg, D., & Garg, T. (2010). TQM success ...
  • Lau, H., & Idris, M. (2001). The soft foundation of ...
  • MITTAL, D., & SINGLA, V. (2011). COMPA RISON OF TQM ...
  • Rahman, Z. & Siddiqui, J. (2006). Exploring total quality m ...
  • , some empirical evidence from a developing country. Management Research ...
  • 6 Jan, 2016 _ Conferee center, Tehran ...
  • SA, P. M., & K.Kanji, _ (2003). Leadership for excellence ...
  • Salaheldin, S. I. (2009). Critical success factors for TQM implementation ...
  • 6-SEETHA RAMAN, A., SREENIVA SAN, J., & BOON, L. P ...
  • SILA, I., & EBRAHIMPG UR, M. (2003). Examination and comparison ...
  • Singh, R. K. (2011). Analyzing the interaction of factors for ...
  • Sohal, A., & M.Terziovski (2000). TQM in Australian manufacturing: factors ...
  • Shrestha, Ram k. Alavalapati, Janaki R.R. and kalambacher, Robert S. ...
  • TALIB, F., & RAHMAN, , (2010). Critical Success Factors of ...
  • Taylor, W., & G.H.Wright. (2003). A longitudinal study of TQM ...
  • Yusof, M. (2003). TOTAL Q UALITY MANA GEMENT (TQM) _ ...
  • Yusof, S. M., & Aspinwall, E. M. (2000). Critical success ...
  • Yusuf, Y., Gunasekaran, A., & Dan, G. (2007). Implementation of ...
  • 6 Jan, 2016 _ Conferee center, Tehran ...
  • نمایش کامل مراجع