متن کاوی شبکه های اجتماعی برای احساسات و تمایلات مصرف کننده برند
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,353
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOAC01_094
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
وبلاگ ها و شبکه های اجتماعی به تازگی به منبع ارزشمندی برای کاوش احساسات در زمینه هایی گوناگونی نظیر مدیریت ارتباط با مشتری، پیگیری افکار عمومی و فیلترینگ متن تبدیل شده اند. در حقیقت، معلوم شده است که دانش بدست امده از شبکههای اجتماعی نظیر توییتر و فیسبوک برای شرکت های تحقیقاتی بازاریابی، سازمان های افکار عمومی و دیگر واحدهای متن کاوی بسیار ارزشمند است. با وجود این، متن های وب بر اساس میزان نویز و اختلالی که ایجاد می کنند مشکلات قابل توجهی همدر سطوح لغوی و هم در سطوح نحوی را به نمایش می گذارند. در این تحقیق ، ما از یک نمونه تصادفی متشکل از 6153 توئیت برای ارزیابی احساس مشتریان نسبت به برندهای شناخته شدده ای چون DHL و KLM ،IBM ،T-Mobile ،Nokiaاستفاده کردیم. ما از یک واژه نامه ی تخصصی از پیش تعریف شده ای شامل 3066 صفت با جهت گیری شناخته شده به سمت پیشبردتجزیه و تحلیل استفاده کردیم. نتایجمان نشان دهنده ی احساس مثبت مشتری نسبت به چندین برند معروف بود. با استفاده از روش شناسی کیفی و کمی برای تجزیه و تحلیل توئیت های برندها، این بررسی بر وسعت و عمق بحث بر سر نگرش ها نسبت به برندهای بین المللی می افزاید
کلیدواژه ها:
شبکه های اجتماعی 5 ، تمایلات مصرف کننده
نویسندگان
محمد کیانی نژاد
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی گرایش توسعه، دانشگاه سیستان و بلوچستان،ایران
طاهره هاشمی
کارشناس ارشد مهندسی کامپیوتر گرایش نرم افزار،دانشگاه جاوید،جیرفت،ایران
محسن رشیدی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل قشم،ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :